챗봇이 막혔을 때 고객을 놓치는 것을 멈추세요WALL
IntelliChat의 실시간 인계 기능은 좌절한 사용자를 올바른 인간 전문가에게 즉시 연결하여, 끊어진 대화를 훌륭한 해결로 전환합니다.
그 AI 벽 고객을 잃게 만드는
챗봇은 훌륭하지만 한계가 있습니다. 고객이 고유하거나 복잡하거나 가치 있는 문제를 겪을 때, 벽에 부딪힙니다. "죄송합니다. 도와드릴 수 없습니다."
이 한 문장이 관계를 끝낼 수 있습니다. 고객은 갇히게 됩니다. 채널을 바꾸도록 강요하는 것은 처음부터 좌절감을 다시 겪게 만드는 것입니다. 이것은 단순히 끊어진 대화가 아닙니다. 깨어진 약속이자 놓친 고객입니다.
실패한 대화의 비용
"복잡한 결제 문제에 대한 도움이 필요합니다."
"죄송합니다. 도와드릴 수 없습니다."
고객이 좌절하며 떠납니다 🚪
에서 막다른 길 으로 매우 만족
IntelliChat의 실시간 채팅 인계는 실패의 순간을 빛날 기회로 바꿉니다. AI가 한계에 도달하거나 고객이 "사람과 대화"라고 입력하면, 저희 시스템은 즉시 올바른 인간 전문가에게 라우팅합니다.
완벽한 인계 경험
"복잡한 결제 문제에 대한 도움이 필요합니다."
"안녕하세요! 결제 관련 도움이 필요하신 것 같네요. 한번 확인해 보겠습니다..."
몇 분 만에 문제 해결 ✅
상담원은 완전한 대화 기록을 가지고 정확히 동일한 채팅 창에 참여합니다. 인계 마찰 없음. 문제 반복 없음. 빠르고 지능적인 해결만 있습니다.
제로 컨텍스트 손실
상담원이 전체 대화 기록을 확인합니다.
즉각적인 연결
채널 전환 불필요
고객 만족
원활한 경험으로 충성도 구축
지금 바로 시작하세요 몇 분 안에. 결과를 확인하세요 즉시.
1단계: AI가 필요를 감지합니다.
AI는 키워드("human" 등), 복잡한 쿼리 또는 부정적인 감정을 식별하고 인계 프로토콜을 트리거합니다.
- 키워드 감지
- 감정 분석
- 복잡한 쿼리 인식
2단계: 지능형 팀 알림
채팅을 수락하기도 전에 사용자의 문제를 보여주는 즉각적인 알림이 팀의 공유 대시보드에 표시됩니다.
- 우선 알림
- 컨텍스트 미리보기
- 스킬 기반 라우팅
3단계: 상담원이 원활하게 인수
상담원이 전체 기록을 가지고 채팅에 참여하여 문제를 해결합니다. 고객 경험은 중단되지 않습니다.
- 전체 대화 기록
- 동일한 채팅 창
- 즉각적인 해결
귀하의 지원 팀의 새로운 슈퍼파워
컨텍스트 손실 제로 인수
지원의 기본 규칙은 "다시 말하게 하지 마세요"입니다. 저희 시스템은 절대로 이를 어기지 않도록 보장합니다.
- 완전한 AI-사용자 기록 즉시 확인 가능
- 해결 시간 최대 40% 단축
- 매우 효율적인 서비스로 CSAT 점수 향상
진정한 팀 지휘 센터
지원은 팀 스포츠입니다. IntelliChat은 모든 사람이 자신의 최상의 위치에서 플레이하는 경기장입니다.
- 무제한 팀원 초대(추가 비용 없음)
- 실시간 상태(온라인, 바쁨, 오프라인)가 포함된 통합 받은 편지함
- 전체 가시성을 위해 모든 활성 및 수신 채팅 보기
지능형 라우팅 및 소유권
혼돈에 질서를 가져오세요. 요금 청구부터 기술 지원까지, 올바른 기술을 가진 상담원에게 채팅을 라우팅하세요.
- 최적의 상담원 또는 그룹에게 채팅 할당
- 원활한 협업을 위한 비공개 내부 메모
- 오픈부터 클로즈까지 명확한 소유권 추적
그 옛날 방식 vs. IntelliChat 다리
AI 장벽 (귀하의 경쟁자)
AI가 실패합니다. 고객이 갇히고 좌절합니다.
고객은 새 채널(전화/이메일)에서 다시 시작해야 합니다.
상담원은 컨텍스트 없이, 맹목적으로 시작합니다.
고객이 전체 문제를 반복합니다. 시간이 낭비됩니다.
결과: 높은 이탈률 & 스트레스받는 팀.
IntelliChat 다리 (귀하)
AI가 인간 전문가에게 즉각적인 연결을 제공합니다.
상담원이 원활하게 동일한 채팅 창에 참여합니다.
상담원이 전체 대화 기록을 즉시 보유합니다.
고객이 자신의 말을 듣고 있다고 느낍니다. 문제는 몇 초 안에 해결됩니다.
결과: 높은 충성도 & 역량 강화된 팀.
자주 묻는 질문
잃어버리는 것을 멈추세요 고객. 구축을 시작하세요 충성도.
모든 끊어진 대화는 수익과 평판에 흠집을 냅니다. 고객에게 AI의 24/7 효율성과 인간 팀의 뛰어난 공감 능력을 모두 제공하세요. 오늘 바로 지원팀의 초능력을 활성화하세요. 위험 부담이 없습니다.
위험 부담 없는 체험 • 신용카드 불필요