Automatisert opprettelse av saker
fra chat
Din AI-chatbot er briljant, men den kan ikke vite alt. Når den treffer en vegg, ikke dropp samtalen. IntelliChats AI Ticketing gjør chatbot-dødvann til perfekt strukturerte, agentklare saker – uten å miste et eneste kontekststykke.
Start gratis prøveperiode
Samtale-svart hullet
Chatboten din avviser 80 % av henvendelsene. Fantastisk. Men de andre 20 % – de verdifulle, komplekse problemene – faller ned i et svart hull. Overleveringen til mennesketeamet ditt er ødelagt.
1Det rotete utskriftet
AI gir et generisk svar, og brukeren blir frustrert. Nå må en agent grave gjennom en vegg av tekst for kontekst, noe som tvinger kunden til å gjenta seg selv.
2Den brå blindveien
Du mister ikke bare kunder; du brenner agenttimer og tærer på merkevarens omdømme.
Sømløs opprettelse av saker i chatten
Når IntelliChat oppdager at en bruker trenger et menneske, gir den ikke bare opp. Den overfører samtalen til et dynamisk, intelligent skjema rett i chatvinduet.
Hvorfor et skjema? Fordi struktur skaper klarhet.
Brukerne dine beskriver problemene sine med presisjon, legger ved relevante filer og gir alt teamet ditt trenger for å oppnå løsning ved første kontakt. Agentene dine kan begynne å løse, ikke avhøre.
Din feilfrie support-stafett
Fra uløst henvendelse til fornøyd kunde i fire smidige trinn
Henvendelse uløst
Chatboten din finner ikke et spesifikt eller komplekst svar.
Smart skjema distribuert
AI presenterer umiddelbart et saksskjema, forhåndsutfylt med kjente brukerdetaljer.
Sak lander i kommandosenteret ditt
Den strukturerte saken vises i dashbordet ditt, og et varsel sendes ut.
Svar og lukk loopen
Teamet ditt svarer, og brukeren varsles med en lenke til statusportalen sin.
Det klare valget for kundeservice
Se hvordan IntelliChat forvandler ødelagte overleveringer til sømløse supportopplevelser
Den ødelagte overleveringen
AI gjetter på brukerens intensjon.
Brukeren blir frustrert og forklarer alt på nytt.
En vegg av tekst lander i en generisk innboks.
Agent kaster bort tid på kopiering og tyding.
Kunden blir holdt i uvitenhet og lurer.
Tapt kontekst & kundeavgang.
Den sømløse reléen
Et strukturert skjema fanger opp alle kritiske detaljer.
Brukeren føler seg hørt, forstått og i kontroll.
En perfekt formatert billett opprettes.
Billett automatisk opprettet, kategorisert og tildelt.
Automatiske varsler & en selvbetjeningsportal gir oppdateringer.
40 % raskere løsninger & lojale kunder.
Frequently Asked spørsmål
Alt du trenger å vite om IntelliChats AI-billettsystem
Hvor vanskelig er oppsettprosessen?
Det er utrolig enkelt å sette opp IntelliChat. Du kan opprette AI-chatboten din på få minutter, koble til datakildene dine med bare noen få klikk, og legge inn widgeten på nettstedet ditt med én enkelt kodelinje. Vårt intuitive dashbord veileder deg gjennom hvert trinn, og vi tilbyr omfattende dokumentasjon og support for å sikre at du kommer raskt i gang.
Kan hele teamet mitt få tilgang til dashbordet?
Ja! Vårt fleksible teamstyringssystem lar deg legge til ubegrensede teammedlemmer med tilpassbare roller og tillatelser. Du kan tildele spesifikke agenter til å håndtere visse typer billetter, sette opp avdelingsbasert ruting, og gi hvert teammedlem tilgang til funksjonene de trenger. Sanntids samarbeidsverktøy sikrer at hele supportteamet ditt kan jobbe sømløst sammen.
Trenger brukeren en konto for å sjekke billetten sin?
Nei. For en friksjonsfri opplevelse trenger de bare e-postadressen de brukte til å sende inn billetten for å få tilgang til sin sikre statusportal og se hele samtalehistorikken. Dette eliminerer barrierer for kontooppretting, samtidig som sikkerhet og personvern ivaretas. Brukere mottar umiddelbare e-postvarsler med direkte lenker for å spore billettenes status uten ytterligere trinn.
Klar til å transformere kundesupporten din?
Bli med tusenvis av bedrifter som har eliminert konversasjons-svart hull med IntelliChats AI-billettsystem.
Start din gratis prøveperiodeIngen kredittkort kreves • Gratisplan tilgjengelig • Oppsett på minutter