チャットボットが壁にぶつかったときに顧客を失うのをやめましょうWALL
IntelliChatのライブ引き継ぎは、不満を抱えたユーザーを適切な人間の専門家と即座に繋ぎ、壊れた会話を輝かしい解決へと変えます。
その AIの壁 顧客を失わせているもの
チャットボットは働き者ですが、限界があります。顧客がユニークで複雑な、または高価値の問題を抱えている場合、彼らは壁にぶつかります。「すみません、これについてはお手伝いできません。」
その一文は関係を終わらせます。顧客は行き詰まります。別のチャネルに切り替えることを強制することは、彼らに最初からやり直しのフラストレーションを追体験させることです。これは単なる壊れた会話ではありません。それは破られた約束であり、失われた顧客です。
会話失敗のコスト
"複雑な請求の問題について助けが必要です"
"申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできません。"
顧客は不満を抱えて離脱 🚪
～から 行き止まり へ 大満足
IntelliChatのライブチャット引き継ぎは、その失敗の瞬間をあなたの輝く瞬間へと変えます。AIが限界に達したとき、または顧客が「人に話したい」と入力したとき、当社のシステムは即座に適切な人間の専門家へルーティングします。
完璧な引き継ぎ体験
"複雑な請求の問題について助けが必要です"
"こんにちは！請求についてお困りのようですね。確認させていただきます..."
数分で問題解決 ✅
エージェントは、完全なトランスクリプトを武装して、まったく同じチャットウィンドウに参加します。引き継ぎの摩擦なし。問題の繰り返しなし。迅速でインテリジェントな解決策のみ。
コンテキストの喪失ゼロ
エージェントは会話履歴全体を表示
即時接続
チャネル切り替え不要
顧客満足
シームレスな体験がロイヤルティを構築します
ライブ開始 数分で結果を見る 即座に.
ステップ1：AIが必要性を検出
AIはキーワード（「人間」など）、複雑なクエリ、または否定的な感情を識別し、引き継ぎプロトコルをトリガーします。
- キーワード検出
- 感情分析
- 複雑なクエリ認識
ステップ2：インテリジェントチームアラート
エージェントがチャットを受け入れる前に、ユーザーの問題を示す即時通知がチームの共有ダッシュボードに届きます。
- 優先通知
- コンテキストプレビュー
- スキルベースルーティング
ステップ3：エージェントがシームレスに引き継ぐ
エージェントは完全な履歴とともにチャットに参加し、問題を解決します。顧客体験は中断されません。
- 完全な会話履歴
- 同じチャットウィンドウ
- 即時解決
あなたのサポートチームの新しい スーパーパワー
コンテキスト喪失ゼロの引き継ぎ
サポートの基本ルールは「繰り返させないこと」です。当社のシステムは、それを決して破らないことを保証します。
- AIからユーザーへの完全なトランスクリプトが即座に表示されます
- 解決時間を最大40％短縮
- 超効率的なサービスでCSATスコアを向上
真のチームコマンドセンター
サポートはチームスポーツです。IntelliChatはあなたのスタジアムであり、誰もが最高のポジションでプレーします。
- 無制限のチームメンバーを招待（追加費用なし）
- ライブステータス（オンライン、取り込み中、オフライン）付き統合受信トレイ
- すべてのアクティブおよび着信チャットを表示して完全な可視性を確保
インテリジェントなルーティングと担当割り当て
カオスに秩序をもたらしましょう。請求からテクニカルサポートまで、適切なスキルを持つエージェントにチャットをルーティングします。
- チャットを最適なエージェントまたはグループに割り当てる
- シームレスなコラボレーションのためのプライベート内部ノート
- オープンからクローズまでの明確な担当追跡
その 古い方法 vs. IntelliChat ブリッジ
AIの壁（競合他社）
AIは失敗し、顧客は閉じ込められ、不満を抱えます。
顧客は新しいチャネル（電話/メール）で最初からやり直す必要があります。
エージェントはコンテキストゼロで、何も知らないまま開始します。
顧客は問題全体を繰り返します。時間が無駄になります。
結果：高いチャーン率とストレスの多いチーム。
IntelliChatブリッジ（あなた）
AIは人間の専門家への即時接続を提供します。
エージェントは、シームレスに同じチャットウィンドウに参加します。
エージェントは会話履歴全体を即座に把握します。
顧客は話を聞いてもらえたと感じ、問題は数秒で解決します。
結果：高いロイヤルティと力づけられたチーム。
よくある 質問
失うのをやめる 顧客を構築し始める ロイヤルティ.
途切れた会話はすべて、収益と評判に傷をつけます。AIの24時間年中無休の効率性と、人間のチームの卓越した共感的なタッチという、両方の長所を顧客に提供しましょう。今すぐサポートチームのスーパーパワーを活性化しましょう。リスクはありません。
リスクフリートライアル • クレジットカード不要