יצירת כרטיסים אוטומטית מצ'אט
צ'אט ה-AI שלך מבריק, אבל הוא לא יכול לדעת הכל. כאשר הוא נתקל במחסום, אל תנתק את השיחה. IntelliChat AI Ticketing הופך את המבויים הסתומים של הצ'אט לכרטיסים מובנים בצורה מושלמת, מוכנים לסוכן – מבלי לאבד שום הקשר.
כ-AI, אני יכול לספק מידע כללי על משלוחים. לתקנות מכס מפורטות, שיכולות להשתנות בתדירות גבוהה, מומלץ להתייעץ עם האתר הרשמי של משרד המכס והגבול הפדרלי של שוויץ (FOCBS) או ליצור קשר עם מתווך מכס מוסמך כדי להבטיח ציות ולהימנע מעיכובים או קנסות פוטנציאליים עם המשלוח שלך.
הבעיה: חור שחור של שיחות
הצ'אטבוט שלך מסיט 80% מהפניות. פנטסטי. אבל 20% הנותרים – הנושאים בעלי הערך הגבוה, המורכבים – נופלים לחור שחור. העברת השיחה לצוות האנושי שלך שבורה.
התמלול המבולגן: ה-AI נותן תשובה גנרית והמשתמש מתאכזב. עכשיו סוכן צריך לחפור בקיר טקסט כדי להבין את ההקשר, מה שמאלץ את הלקוח לחזור על עצמו.
מבוי סתום פתאומי: אתם לא רק מאבדים לקוחות; אתם שורפים שעות סוכן ושוחקים את המוניטין של המותג שלכם.
הפתרון: יצירת כרטיסים חלקה בתוך הצ'אט
כאשר IntelliChat מזהה שמשתמש זקוק לאדם, הוא לא פשוט מוותר. הוא מעביר את השיחה לטופס דינמי וחכם ישירות בחלון הצ'אט.
למה טופס? כי מבנה יוצר בהירות. המשתמשים שלכם מפרטים את הבעיות שלהם בדיוק, מצרפים קבצים רלוונטיים, ומספקים את כל מה שהצוות שלכם צריך כדי להשיג פתרון במגע הראשון. הסוכנים שלכם יכולים להתחיל לפתור, לא לחקור.
ממסר התמיכה המושלם שלך
שאילתה לא נפתרה
הצ'אטבוט שלך לא מצליח למצוא תשובה ספציפית או מורכבת.
טופס חכם הופעל
ה-AI מציג באופן מיידי טופס כרטיס, ממלא מראש פרטי משתמש ידועים.
הכרטיס נוחת במרכז הפיקוד שלך
הכרטיס המובנה מופיע בלוח המחוונים שלך ונשלחת התראה.
ענה וסגור את הלולאה
הצוות שלך עונה והמשתמש מקבל הודעה עם קישור לפורטל הסטטוס שלו.
מרכז הפיקוד התמיכה הכל-באחד שלך
זה לא רק טופס. זו לולאת תמיכה שלמה, עצמאית, מהונדסת לבהירות ומהירות, שבה לכל כרטיס יש בית.
כרטיסים
הדרך הישנה (העברת הנתונים השבורה)
הדרך של IntelliChat (העברת הנתונים החלקה)
הפסק לאבד לקוחות בהעברת הנתונים.
הפסק לתקן את הצ'אט בוט שלך עם פתרונות עוקפים מבולגנים. בנה מנוע תמיכה חלק באמת שמספק ללקוחות הנאה ומעצים את הצוות שלך.
התחל את תקופת הניסיון החינמית שלך ל-15 יוםשאלות נפוצות
זו הפעלה בלחיצה אחת. פשוט הפעל כרטוס AI בהגדרות IntelliChat שלך והזן את כתובת הדוא"ל הרצויה להתראות תמיכה. זה עובד באופן מיידי, ישר מהקופסה.
כן. אתה יכול להזמין חברי צוות ללא הגבלה לחשבון IntelliChat שלך כסוכנים או מנהלים, כך שהאנשים הנכונים יוכלו להציג, להיות מוקצים ולהגיב לפניות.
לא. לחוויה חלקה, הם צריכים רק את כתובת הדוא"ל שבה השתמשו כדי להגיש את הפנייה כדי לגשת לפורטל הסטטוס המאובטח שלהם ולראות את היסטוריית השיחות המלאה.