自动创建工单
来自聊天
您的人工智能聊天机器人非常出色，但它并非无所不知。当它遇到瓶颈时，不要中断对话。IntelliChat 的 AI 工单将聊天机器人死胡同转化为结构完美、随时可供座席处理的工单 — 不丢失任何上下文信息。
开始免费试用
对话黑洞
您的聊天机器人可以处理 80% 的查询。太棒了。但是另外 20% — 高价值、复杂的问题 — 却落入了黑洞。与人工团队的交接环节出现了问题。
1混乱的对话记录
人工智能给出一个通用的答案，用户感到沮丧。现在，座席必须从一大堆文本中挖掘上下文信息，迫使用户重复他们说过的话。
2突然的死胡同
您不仅在失去客户；您还在浪费座席的时间，并损害您的品牌声誉。
无缝的聊天内工单创建
当 IntelliChat 检测到用户需要人工帮助时，它不会就此罢休。它会在聊天窗口内将对话无缝地转换为动态、智能的表单。
为什么要使用表单？因为结构能带来清晰。
您的用户可以精确地描述他们的问题，附上相关文件，并提供您的团队所需的一切信息，以实现首次联系解决。您的座席可以开始解决问题，而不是审问。
您完美的客户支持接力
从未解决的查询到满意的客户，只需四个顺畅的步骤
查询未解决
您的聊天机器人找不到具体或复杂问题的答案。
智能表单已部署
人工智能会立即显示一个工单表单，并预先填充已知的用户信息。
工单进入您的指挥中心
结构化的工单将显示在您的仪表板上，并发送通知。
回复并完成闭环
您的团队回复后，用户将收到通知，其中包含其状态门户的链接。
客户支持的明确选择
了解 IntelliChat 如何将中断的交接转化为无缝的支持体验
中断的交接
人工智能猜测用户的意图。
用户因需要重新解释一切而感到沮丧。
一堆文字填入一个通用的收件箱。
代理浪费时间复制粘贴和解读。
客户被蒙在鼓里，感到困惑。
失去上下文和客户流失。
无缝中继
结构化表单捕获所有关键细节。
用户感觉被倾听、被理解、被掌控。
创建了一个格式完美的工单。
工单自动创建、分类和分配。
自动警报和自助服务门户提供更新。
40% 的解决方案速度更快，客户忠诚度更高。
Frequently Asked 常见问题解答
您需要了解的关于 IntelliChat AI 工单系统的一切信息
设置过程有多难？
设置 IntelliChat 非常简单。您可以在几分钟内创建您的 AI 聊天机器人，只需点击几下即可连接您的数据源，并用一行代码将小部件嵌入您的网站。我们直观的仪表板会指导您完成每一步，并提供全面的文档和支持，以确保您能够快速启动并运行。
我的整个团队都可以访问仪表板吗？
是的！我们灵活的团队管理系统允许您添加具有可自定义角色和权限的无限团队成员。您可以为处理特定类型工单的代理分配特定任务，设置基于部门的路由，并为每个团队成员提供对其所需功能的访问权限。实时协作工具可确保您的整个支持团队能够无缝协作。
用户需要账户才能查看他们的工单吗？
不需要。为了获得流畅的体验，他们只需使用提交工单时使用的电子邮件地址即可访问他们的安全状态门户并查看完整的对话历史记录。这消除了账户创建障碍，同时保持了安全性和隐私性。用户会收到带有直接链接的即时电子邮件通知，无需任何额外步骤即可跟踪他们的工单状态。
无需信用卡 • 提供免费套餐 • 分钟内设置完成