Lopeta asiakkaiden menettäminen, kun chatbotisi osuu SEINÄÄNWALL
IntelliChatin live-luovutus yhdistää turhautuneet käyttäjät välittömästi oikeaan ihmisasiantuntijaan, muuttaen rikkoutuneen keskustelun loistavaksi ratkaisuksi.
The AI SEINÄ Joka Maksaa Sinulle Asiakkaasi
Chatbottisi on työläs, mutta sillä on rikkoutumispiste. Kun asiakkaalla on ainutlaatuinen, monimutkainen tai arvokas ongelma, hän osuu seinään. "Olen pahoillani, en voi auttaa tässä."
Tuo yksittäinen lause on ihmissuhteen päättäjä. Asiakas on loukussa. Pakottaminen vaihtamaan kanavaa on pakottamista elämään turhautumisensa uudelleen alusta alkaen. Tämä ei ole vain rikkoutunut keskustelu. Se on rikkoutunut lupaus ja menetetty asiakas.
Epäonnistuneiden keskustelujen kustannukset
"Tarvitsen apua monimutkaisessa laskutusongelmassani"
"Olen pahoillani, en voi auttaa tässä."
Asiakas lähtee turhautuneena 🚪
From UMPIKUJA to IHALLINEN
IntelliChatin live-chatin luovutus muuttaa tuon epäonnistumisen hetken hetkeksi loistaa. Kun tekoäly saavuttaa rajansa tai asiakas kirjoittaa "puhua ihmiselle", järjestelmämme reitittää heidät välittömästi oikealle ihmisasiantuntijalle.
Täydellinen luovutuskokemus
"Tarvitsen apua monimutkaisessa laskutusongelmassani"
"Hei! Näen, että tarvitset apua laskutuksessa. Annapa kun tarkistan..."
Ongelma ratkaistu muutamassa minuutissa ✅
Agenttisi liittyy täsmälleen samaan chat-ikkunaan, täydellisen transkriptin kanssa. Ei siirtymishankausta. Ongelman toistamista ei tarvita. Vain nopea, älykäs ratkaisu.
Nolla kontekstin menetystä
Agentti näkee koko keskusteluhistorian
Välitön yhteys
Kanavan vaihtoa ei vaadita
Asiakastyytyväisyys
Saumaton kokemus rakentaa uskollisuutta
Mene liveksi MINUUTEISSA. Katso tulokset VÄLITTÖMÄSTI.
Vaihe 1: Tekoäly havaitsee tarpeen
Tekoäly tunnistaa avainsanat (kuten "ihminen"), monimutkaiset kyselyt tai negatiivisen tunteen ja käynnistää luovutusprotokollan.
- Avainsanojen tunnistus
- Tunnepohjainen analyysi
- Monimutkainen kyselytunniste
Vaihe 2: Älykäs tiimin hälytys
Välitön ilmoitus osuu tiimisi jaettuun hallintapaneeliin, näyttäen käyttäjän ongelman jo ennen kuin hyväksyt chat-keskustelun.
- Prioriteetti-ilmoitukset
- Kontekstin esikatselu
- Osaamisalueisiin perustuva reititys
Vaihe 3: Agentti ottaa saumattomasti vastuun
Agenttisi liittyy keskusteluun koko historian kera ja ratkaisee ongelman. Asiakaskokemus on keskeytymätön.
- Koko keskusteluhistoria
- Sama chat-ikkuna
- Välitön ratkaisu
Tukitiimisi uusi SUPERVOIMA
Nollakontekstin menetystä sisältävä luovutus
Tuen tärkein sääntö on "älä pakota minua toistamaan itseäni." Järjestelmämme varmistaa, ettet koskaan riko sitä.
- Täydellinen tekoäly-käyttäjä-transkriptio välittömästi näkyvissä
- Lyhennä ratkaisuaikaa jopa 40 %
- Lisää CSAT-pisteitä hypertehokkaan palvelun avulla
Todellinen tiimin komentokeskus
Tuki on joukkueurheilua. IntelliChat on stadionisi, jossa jokainen pelaa parhaalla paikallaan.
- Kutsu rajattomasti tiimin jäseniä (ei lisäkustannuksia)
- Yhdistetty postilaatikko live-tilalla (online, kiireinen, offline)
- Katso kaikki aktiiviset ja saapuvat chat-keskustelut täydellistä näkyvyyttä varten
Älykäs reititys ja omistajuus
Tuo järjestystä kaaokseen. Reititä chat-keskustelut oikeat taidot omaavalle agentille, laskutuksesta tekniseen tukeen.
- Määritä chat-keskustelut parhaiten sopivalle agentille tai ryhmälle
- Yksityiset sisäiset muistiinpanot saumattomaan yhteistyöhön
- Selkeä omistajuuden seuranta avauksesta sulkemiseen
Se VANHA TAPA vs. IntelliChat SILTA
Tekoälyseinä (kilpailijasi)
Tekoäly epäonnistuu. Asiakas on loukussa ja turhautunut.
Asiakkaan on aloitettava alusta uudella kanavalla (puhelu/sähköposti).
Agentti aloittaa sokeasti, ilman minkäänlaista kontekstia.
Asiakas toistaa koko ongelmansa. Aikaa menee hukkaan.
Tulos: Korkea asiakaspoistuma ja stressaantunut tiimi.
IntelliChat-silta (sinä)
Tekoäly tarjoaa välittömän yhteyden ihmisasiantuntijaan.
Agentti liittyy samaan chat-ikkunaan, saumattomasti.
Agentilla on koko keskusteluhistoria. Välittömästi.
Asiakas tuntee itsensä kuulluksi. Ongelma ratkaistaan sekunneissa.
Tulos: Korkea uskollisuus ja voimaantunut tiimi.
Usein kysytyt KYSYMYKSET
Lopeta menettämästä ASIAKKAITA. Ala rakentaa USKOLLISUUTTA.
Jokainen kesken jäänyt keskustelu on kolhu tuloihisi ja maineeseesi. Anna asiakkaillesi molempien maailmojen parhaat puolet: tekoälyn 24/7 tehokkuus ja ihmistiimisi loistava, empaattinen kosketus. Aktivoi tukitiimisi supervoima tänään. Se on riskitöntä.
Riskitön kokeilu • Ei vaadi luottokorttia