Αυτοματοποιημένη Δημιουργία Δελτίων
από Συνομιλία
Το chatbot AI σας είναι λαμπρό, αλλά δεν μπορεί να τα γνωρίζει όλα. Όταν φτάνει σε αδιέξοδο, μην εγκαταλείπετε τη συνομιλία. Το AI Ticketing του IntelliChat μετατρέπει τα αδιέξοδα του chatbot σε τέλεια δομημένα, έτοιμα για πράκτορα δελτία — χωρίς να χάνεται ούτε ένα κομμάτι περιεχομένου.
Δοκιμάστε Δωρεάν
Η Μαύρη Τρύπα της Συνομιλίας
Το chatbot σας αποκλείει το 80% των ερωτημάτων. Φανταστικό. Αλλά το άλλο 20% — τα πολύτιμα, σύνθετα ζητήματα — πέφτουν σε μια μαύρη τρύπα. Η παράδοση στην ανθρώπινη ομάδα σας είναι σπασμένη.
1Το Ακατάστατο Απομαγνητοφώνηση
Η AI δίνει μια γενική απάντηση και ο χρήστης απογοητεύεται. Τώρα ένας πράκτορας πρέπει να σκάψει έναν τοίχο κειμένου για το πλαίσιο, αναγκάζοντας τον πελάτη να επαναλάβει τον εαυτό του.
2Το Απότομο Αδιέξοδο
Δεν χάνετε μόνο πελάτες· καίτε ώρες πράκτορα και διαβρώνετε τη φήμη της επωνυμίας σας.
Απρόσκοπτη Δημιουργία Δελτίων εντός Συνομιλίας
Όταν το IntelliChat ανιχνεύσει ότι ένας χρήστης χρειάζεται έναν άνθρωπο, δεν τα παρατάει. Μετατρέπει τη συνομιλία σε μια δυναμική, έξυπνη φόρμα απευθείας μέσα στο παράθυρο συνομιλίας.
Γιατί μια φόρμα; Επειδή η δομή δημιουργεί σαφήνεια.
Οι χρήστες σας περιγράφουν τα προβλήματά τους με ακρίβεια, επισυνάπτουν σχετικά αρχεία και παρέχουν όλα όσα χρειάζεται η ομάδα σας για να επιτύχει επίλυση στην πρώτη επαφή. Οι πράκτορές σας μπορούν να αρχίσουν να λύνουν, όχι να ανακρίνουν.
Η Άψογη Σκυταλοδρομία Υποστήριξής σας
Από την άλυτη ερώτηση έως τον ικανοποιημένο πελάτη σε τέσσερα ομαλά βήματα
Ερώτημα Άλυτο
Το chatbot σας δεν μπορεί να βρει μια συγκεκριμένη ή σύνθετη απάντηση.
Έξυπνη Φόρμα Εφαρμόστηκε
Η AI παρουσιάζει άμεσα μια φόρμα δελτίου, συμπληρώνοντας προκαταρκτικά τα γνωστά στοιχεία του χρήστη.
Το Δελτίο Φτάνει στο Κέντρο Ελέγχου σας
Το δομημένο δελτίο εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου σας και αποστέλλεται μια ειδοποίηση.
Απάντηση & Κλείσιμο του Κύκλου
Η ομάδα σας απαντά και ο χρήστης ειδοποιείται με έναν σύνδεσμο προς την πύλη κατάστασής του.
Η Ξεκάθαρη Επιλογή για Υποστήριξη Πελατών
Δείτε πώς το IntelliChat μετατρέπει τις σπασμένες παραδόσεις σε απρόσκοπτες εμπειρίες υποστήριξης
Η Σπασμένη Παράδοση
Η AI μαντεύει την πρόθεση του χρήστη.
Ο χρήστης απογοητεύεται επαναλαμβάνοντας τα πάντα.
Ένας τοίχος κειμένου φτάνει σε ένα γενικό εισερχόμενο.
Ο πράκτορας χάνει χρόνο κάνοντας αντιγραφή-επικόλληση και αποκρυπτογραφώντας.
Ο πελάτης μένει στο σκοτάδι, αναρωτώμενος.
Χάθηκε το πλαίσιο & αποχώρηση.
Η απρόσκοπτη μεταβίβαση
Μια δομημένη φόρμα συλλέγει κάθε κρίσιμη λεπτομέρεια.
Ο χρήστης αισθάνεται ότι τον ακούνε, τον καταλαβαίνουν και έχει τον έλεγχο.
Δημιουργείται ένα τέλεια μορφοποιημένο αίτημα.
Το αίτημα δημιουργείται αυτόματα, κατηγοριοποιείται και ανατίθεται.
Αυτόματες ειδοποιήσεις & μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης παρέχουν ενημερώσεις.
40% Ταχύτερες Επιλύσεις & πιστοί πελάτες.
Frequently Asked Ερωτήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για το σύστημα αιτημάτων AI της IntelliChat
Πόσο δύσκολη είναι η διαδικασία εγκατάστασης;
Η εγκατάσταση του IntelliChat είναι απίστευτα απλή. Μπορείτε να δημιουργήσετε το chatbot AI σας σε λίγα λεπτά, να συνδέσετε τις πηγές δεδομένων σας με λίγα μόνο κλικ και να ενσωματώσετε το widget στον ιστότοπό σας με μία μόνο γραμμή κώδικα. Ο διαισθητικός πίνακας ελέγχου σας καθοδηγεί σε κάθε βήμα, και προσφέρουμε ολοκληρωμένη τεκμηρίωση και υποστήριξη για να διασφαλίσουμε ότι θα λειτουργήσετε γρήγορα.
Μπορεί ολόκληρη η ομάδα μου να έχει πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου;
Ναι! Το ευέλικτο σύστημα διαχείρισης ομάδας μας σας επιτρέπει να προσθέτετε απεριόριστα μέλη ομάδας με προσαρμόσιμους ρόλους και δικαιώματα. Μπορείτε να αναθέσετε συγκεκριμένους πράκτορες για να χειριστούν συγκεκριμένους τύπους αιτημάτων, να ρυθμίσετε δρομολόγηση ανά τμήμα και να παρέχετε σε κάθε μέλος της ομάδας πρόσβαση στις δυνατότητες που χρειάζεται. Τα εργαλεία συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο διασφαλίζουν ότι ολόκληρη η ομάδα υποστήριξής σας μπορεί να συνεργαστεί απρόσκοπτα.
Χρειάζεται ο χρήστης λογαριασμό για να ελέγξει το αίτημά του;
Όχι. Για μια εμπειρία χωρίς εμπόδια, χρειάζονται μόνο τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησαν για να υποβάλουν το αίτημα, για να αποκτήσουν πρόσβαση στην ασφαλή πύλη κατάστασής τους και να δουν ολόκληρο το ιστορικό συνομιλίας. Αυτό εξαλείφει τα εμπόδια δημιουργίας λογαριασμού, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια και το απόρρητο. Οι χρήστες λαμβάνουν άμεσες ειδοποιήσεις email με απευθείας συνδέσμους για να παρακολουθούν την κατάσταση του αιτήματός τους χωρίς επιπλέον βήματα.
Έτοιμοι να Μεταμορφώσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών σας;
Εγγραφείτε σε χιλιάδες επιχειρήσεις που έχουν εξαλείψει τις «μαύρες τρύπες» στις συνομιλίες με το σύστημα αιτημάτων AI της IntelliChat.
Ξεκινήστε τη Δωρεάν Δοκιμή σαςΔεν απαιτείται πιστωτική κάρτα • Διαθέσιμο δωρεάν πρόγραμμα • Εγκατάσταση σε λίγα λεπτά