Hören Sie auf, Kunden zu verlieren, wenn Ihr Chatbot an eine WAND stößtWALL
Die Live-Übergabe von IntelliChat verbindet frustrierte Nutzer sofort mit dem richtigen menschlichen Experten und verwandelt ein abgebrochenes Gespräch in eine brillante Lösung.
Die KI-WAND Die Sie Kunden kostet
Ihr Chatbot ist ein Arbeitstier, aber er hat einen Bruchpunkt. Wenn ein Kunde ein einzigartiges, komplexes oder hochwertiges Problem hat, stößt er an die Wand. „Es tut mir leid, damit kann ich nicht helfen.“
Dieser einzelne Satz beendet eine Beziehung. Der Kunde ist gefangen. Ihn zu zwingen, den Kanal zu wechseln, zwingt ihn, seine Frustration von Grund auf neu zu erleben. Das ist nicht nur ein abgebrochenes Gespräch. Es ist ein gebrochenes Versprechen und ein verlorener Kunde.
Die Kosten fehlgeschlagener Gespräche
"Ich brauche Hilfe bei meinem komplexen Abrechnungsproblem"
"Es tut mir leid, damit kann ich nicht helfen."
Kunde verlässt frustriert 🚪
Von TOTEN ENDE zu BEGEISTERT
Die Live-Chat-Übergabe von IntelliChat verwandelt diesen Moment des Versagens in Ihren Moment zu glänzen. Wenn die KI an ihre Grenzen stößt oder der Kunde „mit jemandem sprechen“ tippt, leitet unser System ihn sofort an den richtigen menschlichen Experten weiter.
Perfekte Übergabeerfahrung
"Ich brauche Hilfe bei meinem komplexen Abrechnungsproblem"
"Hallo! Ich sehe, Sie brauchen Hilfe bei der Abrechnung. Lassen Sie mich das mal prüfen..."
Problem in Minuten gelöst ✅
Ihr Agent tritt demselben Chatfenster bei, bewaffnet mit dem vollständigen Transkript. Keine Übergabefriktion. Kein Wiederholen des Problems. Nur eine schnelle, intelligente Lösung.
Kein Kontextverlust
Agent sieht die gesamte Gesprächshistorie
Sofortige Verbindung
Kein Kanalwechsel erforderlich
Kundenzufriedenheit
Nahtlose Erfahrung baut Loyalität auf
Live gehen in MINUTEN. Ergebnisse sehen SOFORT.
Schritt 1: KI erkennt den Bedarf
Die KI identifiziert Schlüsselwörter (wie „Mensch“), komplexe Anfragen oder negative Stimmungen und löst das Übergabeprotokoll aus.
- Schlüsselwort-Erkennung
- Sentimentanalyse
- Erkennung komplexer Anfragen
Schritt 2: Intelligente Team-Benachrichtigung
Eine sofortige Benachrichtigung erscheint auf dem gemeinsamen Dashboard Ihres Teams und zeigt das Problem des Benutzers an, bevor Sie den Chat überhaupt annehmen.
- Prioritätsbenachrichtigungen
- Kontextvorschau
- Fähigkeitsbasiertes Routing
Schritt 3: Der Agent übernimmt nahtlos
Ihr Agent tritt dem Chat mit der vollständigen Historie bei und löst das Problem. Das Kundenerlebnis ist unterbrechungsfrei.
- Vollständiger Gesprächsverlauf
- Gleiches Chatfenster
- Sofortige Lösung
Das neue SUPERPOWER Ihres Supportteams
Null-Kontext-Verlust-Übergabe
Die Kardinalregel des Supports lautet: „Lass mich nicht wiederholen.“ Unser System stellt sicher, dass Sie sie niemals brechen.
- Vollständige KI-zu-Benutzer-Transkription sofort sichtbar
- Reduzieren Sie die Lösungszeit um bis zu 40 %
- Steigern Sie CSAT-Scores mit hyper-effizientem Service
Ein echtes Team-Kommandozentrum
Support ist ein Teamsport. IntelliChat ist Ihr Stadion, in dem jeder seine beste Position spielt.
- Laden Sie unbegrenzt Teammitglieder ein (ohne zusätzliche Kosten)
- Vereinheitlichter Posteingang mit Live-Status (online, beschäftigt, offline)
- Sehen Sie alle aktiven und eingehenden Chats für vollständige Transparenz
Intelligentes Routing & Zuständigkeit
Bringen Sie Ordnung ins Chaos. Leiten Sie Chats an den Agenten mit den richtigen Fähigkeiten weiter, von der Rechnungsstellung bis zum technischen Support.
- Weisen Sie Chats dem am besten geeigneten Agenten oder der am besten geeigneten Gruppe zu
- Private interne Notizen für nahtlose Zusammenarbeit
- Klare Zuständigkeitsverfolgung von der Eröffnung bis zum Abschluss
Der ALTE WEG vs. Der IntelliChat BRÜCKE
Die KI-Mauer (Ihre Konkurrenten)
KI versagt. Kunde ist gefangen und frustriert.
Kunde muss in einem neuen Kanal (Anruf/E-Mail) neu beginnen.
Agent startet blind, ohne Kontext.
Kunde wiederholt sein gesamtes Problem. Zeit wird verschwendet.
Ergebnis: Hohe Abwanderung & ein gestresstes Team.
Die IntelliChat-Brücke (Sie)
KI bietet eine sofortige Verbindung zu einem menschlichen Experten.
Agent tritt nahtlos demselben Chatfenster bei.
Agent hat den vollständigen Gesprächsverlauf. Sofort.
Kunde fühlt sich gehört. Das Problem wird in Sekundenschnelle gelöst.
Ergebnis: Hohe Loyalität & ein gestärktes Team.
Häufig gestellte FRAGEN
Hören Sie auf, zu verlieren KUNDEN. Beginnen Sie mit dem Aufbau von LOYALITÄT.
Jedes abgebrochene Gespräch ist ein Schlag für Ihren Umsatz und Ihr Ansehen. Bieten Sie Ihren Kunden das Beste aus beiden Welten: die 24/7-Effizienz der KI und die brillante, einfühlsame Note Ihres menschlichen Teams. Aktivieren Sie noch heute die Superkraft Ihres Supportteams. Es ist risikofrei.
Risikofreie Testversion • Keine Kreditkarte erforderlich