Zautomatyzowane Tworzenie Zgłoszeń
z czatu
Twój chatbot AI jest genialny, ale nie może wiedzieć wszystkiego. Kiedy napotka przeszkodę, nie przerywaj rozmowy. AI Ticketing IntelliChat zamienia ślepe zaułki czatbota w idealnie ustrukturyzowane, gotowe dla agenta zgłoszenia — bez utraty ani jednego fragmentu kontekstu.
Rozpocznij Darmowy Okres Próbny
Czarna Dziura Rozmowy
Twój chatbot przekierowuje 80% zapytań. Fantastycznie. Ale pozostałe 20% — te o wysokiej wartości, złożone problemy — wpadają w czarną dziurę. Przekazanie do Twojego zespołu ludzkiego jest wadliwe.
1Bałaganiarski Transkrypt
AI udziela generycznej odpowiedzi, a użytkownik jest sfrustrowany. Teraz agent musi wykopać ścianę tekstu w poszukiwaniu kontekstu, zmuszając klienta do powtarzania się.
2Nagłe Ślepe Zaułek
Nie tylko tracisz klientów; marnujesz godziny pracy agentów i niszczysz reputację swojej marki.
Bezproblemowe Tworzenie Zgłoszeń w Czatach
Gdy IntelliChat wykryje, że użytkownik potrzebuje człowieka, nie poddaje się. Przekształca rozmowę w dynamiczny, inteligentny formularz bezpośrednio w oknie czatu.
Dlaczego formularz? Ponieważ struktura tworzy jasność.
Twoi użytkownicy precyzyjnie opisują swoje problemy, załączają odpowiednie pliki i dostarczają wszystko, czego potrzebuje Twój zespół, aby osiągnąć rozwiązanie przy pierwszym kontakcie. Twoi agenci mogą zacząć rozwiązywać, a nie przesłuchiwać.
Twoje Bezbłędne Przekazywanie Wsparcia
Od nierozwiązanego zapytania do zadowolonego klienta w czterech płynnych krokach
Zapytanie Nierozwiązane
Twój chatbot nie może znaleźć konkretnej lub złożonej odpowiedzi.
Inteligentny Formularz Wdrożony
AI natychmiast prezentuje formularz zgłoszenia, wstępnie wypełniając znane dane użytkownika.
Zgłoszenie Ląduje w Twoim Centrum Dowodzenia
Ustrukturyzowane zgłoszenie pojawia się na Twoim pulpicie, a powiadomienie jest wysyłane.
Odpowiedz i Zamknij Pętlę
Twój zespół odpowiada, a użytkownik jest powiadamiany linkiem do swojego portalu statusu.
Wyraźny Wybór dla Obsługi Klienta
Zobacz, jak IntelliChat przekształca wadliwe przekazywanie w bezproblemowe doświadczenia wsparcia
Przerwane Przekazanie
AI zgaduje intencje użytkownika.
Użytkownik jest sfrustrowany powtarzaniem wszystkiego.
Ściana tekstu trafia do ogólnej skrzynki odbiorczej.
Agent marnuje czas na kopiowanie, wklejanie i rozszyfrowywanie.
Klient pozostaje w nieświadomości, zastanawiając się.
Utracony kontekst i rezygnacja.
Bezproblemowe Przekazywanie
Ustrukturyzowany formularz przechwytuje każdy krytyczny szczegół.
Użytkownik czuje się wysłuchany, zrozumiany i ma kontrolę.
Tworzone jest idealnie sformatowane zgłoszenie.
Zgłoszenie automatycznie utworzone, skategoryzowane i przypisane.
Automatyczne alerty i portal samoobsługowy dostarczają aktualizacje.
40% Szybsze Rozwiązania i lojalni klienci.
Frequently Asked Pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o systemie zgłoszeń AI IntelliChat
Jak trudny jest proces konfiguracji?
Konfiguracja IntelliChat jest niezwykle prosta. Możesz stworzyć swojego chatbota AI w kilka minut, połączyć źródła danych za pomocą kilku kliknięć i osadzić widżet na swojej stronie internetowej za pomocą jednej linii kodu. Nasz intuicyjny pulpit nawigacyjny przeprowadzi Cię przez każdy krok, a my oferujemy obszerne dokumentacje i wsparcie, aby zapewnić szybkie uruchomienie.
Czy cały mój zespół może uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego?
Tak! Nasz elastyczny system zarządzania zespołem pozwala na dodawanie nieograniczonej liczby członków zespołu z konfigurowalnymi rolami i uprawnieniami. Możesz przypisać konkretnych agentów do obsługi określonych typów zgłoszeń, skonfigurować routing oparty na działach i zapewnić każdemu członkowi zespołu dostęp do potrzebnych funkcji. Narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym zapewniają, że cały Twój zespół wsparcia może pracować razem płynnie.
Czy użytkownik potrzebuje konta, aby sprawdzić swoje zgłoszenie?
Nie. Dla bezproblemowego doświadczenia, potrzebuje on tylko adresu e-mail, którego użył do złożenia zgłoszenia, aby uzyskać dostęp do swojego bezpiecznego portalu statusu i zobaczyć pełną historię rozmów. Eliminuje to bariery tworzenia kont, jednocześnie zachowując bezpieczeństwo i prywatność. Użytkownicy otrzymują natychmiastowe powiadomienia e-mail z bezpośrednimi linkami do śledzenia statusu swoich zgłoszeń bez żadnych dodatkowych kroków.
Gotowy na transformację Twojego wsparcia klienta?
Dołącz do tysięcy firm, które wyeliminowały „czarne dziury” w komunikacji dzięki systemowi zgłoszeń AI IntelliChat.
Rozpocznij Bezpłatny Okres PróbnyNie jest wymagana karta kredytowa • Dostępny darmowy plan • Konfiguracja w kilka minut