Arrêtez de perdre des clients lorsque votre chatbot atteint un MURWALL
Le transfert en direct d'IntelliChat connecte instantanément les utilisateurs frustrés au bon expert humain, transformant une conversation interrompue en une résolution brillante.
Le MUR IA Qui vous coûte des clients
Votre chatbot est un cheval de bataille, mais il a un point de rupture. Lorsqu'un client a un problème unique, complexe ou de grande valeur, il se heurte au mur. « Je suis désolé, je ne peux pas vous aider avec ça. »
Cette phrase unique met fin à une relation. Le client est piégé. Le forcer à changer de canal, c'est le forcer à revivre sa frustration depuis le début. Ce n'est pas juste une conversation interrompue. C'est une promesse non tenue et un client perdu.
Le coût des conversations échouées
"J'ai besoin d'aide pour mon problème de facturation complexe"
"Je suis désolé, je ne peux pas vous aider avec ça."
Le client part frustré 🚪
De IMPASSE à RAVI
Le transfert en direct d'IntelliChat transforme ce moment d'échec en votre moment de gloire. Lorsque l'IA atteint sa limite ou que le client tape « parler à une personne », notre système le transfère instantanément au bon expert humain.
Expérience de transfert parfaite
"J'ai besoin d'aide pour mon problème de facturation complexe"
"Bonjour ! Je vois que vous avez besoin d'aide pour la facturation. Laissez-moi regarder..."
Problème résolu en quelques minutes ✅
Votre agent rejoint la même fenêtre de chat, armé de la transcription complète. Aucune friction de transfert. Aucune répétition du problème. Juste une résolution rapide et intelligente.
Perte de contexte nulle
L'agent voit l'historique complet de la conversation
Connexion instantanée
Aucun changement de canal requis
Satisfaction client
Une expérience transparente fidélise
Mettez-vous en ligne en MINUTES. Voyez les résultats INSTANTANÉMENT.
Étape 1 : L'IA détecte le besoin
L'IA identifie les mots-clés (comme « humain »), les requêtes complexes ou le sentiment négatif et déclenche le protocole de transfert.
- Détection de mots-clés
- Analyse des sentiments
- Identification de requêtes complexes
Étape 2 : Alerte intelligente de l'équipe
Une notification instantanée apparaît sur le tableau de bord partagé de votre équipe, indiquant le problème de l'utilisateur avant même que vous n'acceptiez le chat.
- Notifications prioritaires
- Aperçu du contexte
- Routage basé sur les compétences
Étape 3 : L'agent prend le relais en toute transparence
Votre agent rejoint le chat avec l'historique complet et résout le problème. L'expérience client n'est pas interrompue.
- Historique complet de la conversation
- Même fenêtre de chat
- Résolution instantanée
La nouvelle SUPERPUISSANCE
de votre équipe de support
Transfert sans perte de contexte
- La règle d'or du support est "ne me faites pas répéter". Notre système veille à ce que vous ne la rompiez jamais.
- Transcription complète IA-utilisateur visible instantanément
- Réduisez le temps de résolution jusqu'à 40 %
Augmentez les scores CSAT grâce à un service hyper-efficace
Un véritable centre de commandement d'équipe
- Le support est un sport d'équipe. IntelliChat est votre stade, où chacun joue sa meilleure position.
- Invitez un nombre illimité de membres d'équipe (sans frais supplémentaires)
- Boîte de réception unifiée avec statut en direct (en ligne, occupé, hors ligne)
Voir tous les chats actifs et entrants pour une visibilité complète
Routage et propriété intelligents
- Apportez de l'ordre dans le chaos. Routage des chats vers l'agent ayant les bonnes compétences, de la facturation au support technique.
- Attribuez des chats à l'agent ou au groupe le mieux adapté
- Notes internes privées pour une collaboration transparente
Suivi clair de la propriété, de l'ouverture à la clôture L' ANCIENNE MÉTHODE vs. Le Pont IntelliChat
Le Mur IA (Vos concurrents)
L'IA échoue. Le client est piégé et frustré.
Le client doit recommencer dans un nouveau canal (appel/e-mail).
L'agent commence à l'aveugle, sans contexte.
Le client répète tout son problème. Du temps perdu.
Résultat : un taux de désabonnement élevé et une équipe stressée.
Le Pont IntelliChat (Vous)
L'IA offre une connexion instantanée à un expert humain.
L'agent rejoint la même fenêtre de chat, de manière transparente.
L'agent dispose de l'historique complet de la conversation. Instantanément.
Le client se sent entendu. Le problème est résolu en quelques secondes.
Résultat : une fidélité élevée et une équipe responsabilisée.
Fréquemment posé QUESTIONS
Arrêtez de perdre DES CLIENTS. Commencez à construire LA FIDÉLITÉ.
Chaque conversation perdue est une atteinte à vos revenus et à votre réputation. Offrez à vos clients le meilleur des deux mondes : l'efficacité 24h/24 et 7j/7 de l'IA et la touche brillante et empathique de votre équipe humaine. Activez la superpuissance de votre équipe de support dès aujourd'hui. C'est sans risque.
Essai sans risque • Pas de carte de crédit requise