إنشاء تذاكر آلي
من الدردشة
روبوت الدردشة الخاص بك بالذكاء الاصطناعي رائع، لكنه لا يمكنه معرفة كل شيء. عندما يصل إلى طريق مسدود، لا تفقد المحادثة. يقوم IntelliChat AI Ticketing بتحويل نهايات روبوت الدردشة المسدودة إلى تذاكر منظمة تمامًا وجاهزة للوكلاء - دون فقدان سياق واحد.
ابدأ التجربة المجانية
ثقب أسود للمحادثة
يقوم روبوت الدردشة الخاص بك بتحويل 80٪ من الاستفسارات. رائع. لكن الـ 20٪ الأخرى - القضايا المعقدة وعالية القيمة - تسقط في ثقب أسود. تسليم فريقك البشري معطل.
1النص غير المرتب.
يعطي الذكاء الاصطناعي إجابة عامة ويشعر المستخدم بالإحباط. الآن يجب على الوكيل التنقيب في جدار من النص للحصول على السياق، مما يجبر العميل على تكرار نفسه.
2الطريق المسدود المفاجئ
أنت لا تخسر العملاء فحسب؛ بل تحرق ساعات الوكلاء وتؤدي إلى تآكل سمعة علامتك التجارية.
إنشاء تذاكر سلسة داخل الدردشة
عندما يكتشف IntelliChat أن المستخدم يحتاج إلى شخص بشري، فإنه لا يستسلم. إنه يحول المحادثة إلى نموذج ديناميكي وذكي مباشرة داخل نافذة الدردشة.
لماذا نموذج؟ لأن الهيكل يخلق الوضوح.
يفصل المستخدمون مشاكلهم بدقة، ويقومون بإرفاق الملفات ذات الصلة، ويقدمون كل ما يحتاجه فريقك لتحقيق الحل من أول اتصال. يمكن لوكلاءك البدء في الحل، وليس الاستجواب.
تبادل الدعم المثالي الخاص بك
من الاستعلام غير المحلول إلى العميل الراضي في أربع خطوات سلسة
استعلام غير محلول
لا يمكن لروبوت الدردشة الخاص بك العثور على إجابة محددة أو معقدة.
تم نشر نموذج ذكي
يقدم الذكاء الاصطناعي فورًا نموذج تذكرة، مع ملء تفاصيل المستخدم المعروفة مسبقًا.
تهبط التذكرة في مركز القيادة الخاص بك
تظهر التذكرة المنظمة في لوحة التحكم الخاصة بك ويتم إرسال إشعار.
الرد وإغلاق الحلقة
يرد فريقك ويتم إخطار المستخدم برابط إلى بوابة حالته.
الخيار الواضح لدعم العملاء
شاهد كيف يحول IntelliChat عمليات التسليم المعطلة إلى تجارب دعم سلسة
التسليم المعطل
يخمن الذكاء الاصطناعي نية المستخدم.
يشعر المستخدم بالإحباط ويعيد شرح كل شيء.
يصل جدار من النص إلى صندوق وارد عام.
يضيع الوكيل الوقت في النسخ واللصق وفك الرموز.
يُترك العميل في الظلام، يتساءل.
فقدان السياق والتراجع.
التسليم السلس
يلتقط نموذج منظم كل التفاصيل الحاسمة.
يشعر المستخدم بأنه مسموع ومفهوم وفي السيطرة.
يتم إنشاء تذكرة بتنسيق مثالي.
يتم إنشاء التذكرة وتصنيفها وتعيينها تلقائيًا.
توفر التنبيهات التلقائية والبوابة الخدمية الذاتية تحديثات.
حلول أسرع بنسبة 40% وعملاء مخلصون.
Frequently Asked متكررة
كل ما تحتاج لمعرفته حول نظام التذاكر بالذكاء الاصطناعي من IntelliChat
ما مدى صعوبة عملية الإعداد؟
إعداد IntelliChat بسيط للغاية. يمكنك إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك بالذكاء الاصطناعي في دقائق، وربط مصادر بياناتك ببضع نقرات فقط، وتضمين الويدجت على موقعك الإلكتروني بسطر واحد من التعليمات البرمجية. توجهك لوحة التحكم البديهية الخاصة بنا خلال كل خطوة، ونحن نقدم وثائق ودعمًا شاملاً لضمان تشغيلك بسرعة.
هل يمكن لفريقي بأكمله الوصول إلى لوحة التحكم؟
نعم! يسمح لك نظام إدارة الفريق المرن الخاص بنا بإضافة أعضاء فريق غير محدودين بأدوار وأذونات قابلة للتخصيص. يمكنك تعيين وكلاء محددين للتعامل مع أنواع معينة من التذاكر، وإعداد توجيه قائم على الأقسام، وتزويد كل عضو في الفريق بالوصول إلى الميزات التي يحتاجونها. تضمن أدوات التعاون في الوقت الفعلي أن يتمكن فريق الدعم بأكمله من العمل معًا بسلاسة.
هل يحتاج المستخدم إلى حساب للتحقق من تذكرته؟
لا. لتجربة سلسة، يحتاجون فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدموه لتقديم التذكرة للوصول إلى بوابة الحالة الآمنة الخاصة بهم ورؤية سجل المحادثة بالكامل. هذا يلغي حواجز إنشاء الحساب مع الحفاظ على الأمان والخصوصية. يتلقى المستخدمون إشعارات بريد إلكتروني فورية مع روابط مباشرة لتتبع حالة تذاكرهم دون أي خطوات إضافية.
هل أنت مستعد لتحويل دعم العملاء الخاص بك؟
انضم إلى آلاف الشركات التي قضت على ثقوب المحادثات السوداء باستخدام نظام التذاكر بالذكاء الاصطناعي من IntelliChat.
ابدأ تجربتك المجانيةلا حاجة لبطاقة ائتمان • خطة مجانية متاحة • إعداد في دقائق