당사에서 자체 훈련한 AI 자동 응답기
이메일용
비밀번호 재설정 및 "그게 어디 있지?" 이메일에 빠져 허우적거리는 것을 멈추세요. IntelliChat은 기존 지원 받은편지함에 연결하여 지식 기반에서 학습하고 일반적인 고객 문의를 즉시 해결합니다. 정말 중요한 복잡한 문제를 해결하기 위해 전문가 상담원을 자유롭게 하세요.
당신의 팀은 똑같음의 바다에 빠져 허우적거리고 있습니다.
매일 아침, 똑같은 이야기입니다. 백 번도 더 답했던 질문들로 넘쳐나는 받은 편지함.
매일의 소진
이러한 반복적인 질문에 답하는 것은 귀중한 시간을 소모하고, 첫 응답 지표를 망가뜨리며, 숙련된 상담원이 영향력 있는 문제를 해결하지 못하게 합니다. 당신은 지원 팀을 운영하는 것이 아니라 복사-붙여넣기 공장을 운영하는 것입니다.
지능형 첫 응답자
IntelliChat의 AI 이메일 자동 응답기를 소개합니다. 단순한 맹목적인 자동 응답이 아니라 실제로 문제를 해결하는 지능형 첫 방어선입니다.
연결, 학습, 즉시 응답
지원 이메일(Google, Outlook, 모든 IMAP)을 연결하면 IntelliChat의 AI가 작동합니다. 새로운 이메일을 스캔하고, 기존 도움말 문서 또는 콘텐츠를 사용하여 완벽한 답변을 생성하고, 즉시 응답합니다.
자동화 후 에스컬레이션
저희 시스템은 인간적인 감성을 잃지 않으면서 최대 효율성을 위해 설계되었습니다.
이메일 수신
고객이 support@yourcompany.com으로 질문을 보냅니다.
AI 스캔 및 해결
몇 분 안에, 저희 AI는 답변되지 않은 이메일을 확인합니다. 귀사의 지식 기반을 바탕으로 정확한 답변을 작성하여 보냅니다. 대시보드에 "종료" 상태로 티켓이 자동으로 생성됩니다.
명확한 소통
AI의 이메일 서명에는 다음과 같이 명확하게 명시되어 있습니다. "이것은 저희 AI 비서의 자동 응답입니다. 이 답변으로 문제가 해결되지 않았다면, 이 이메일에 회신하여 사람과 대화하십시오."
원활한 인간 인계
고객이 회신하면 티켓 상태가 즉시 "열림"으로 전환됩니다. AI는 완전히 물러납니다. 이제 대화는 인간 상담원에게 플래그가 지정되며, 상담원은 전체 컨텍스트를 가지고 인수할 수 있습니다. 봇 루프는 절대 없습니다.
단순성, 성능, 제어를 위해 제작되었습니다.
탭 간 전환은 그만하세요. IntelliChat은 전체 지원 워크플로우를 하나의 명령 센터로 가져옵니다.
클릭 몇 번으로 어떤 받은 편지함이든 연결
- Google Workspace & Gmail
- Microsoft 365 & Outlook
- 모든 사용자 지정 IMAP/SMTP 이메일
통합 대시보드, 컨텍스트 전환 제로
- 브랜드 아이덴티티 유지
- 모든 대화 기록을 한 곳에서
- 더 이상 "누가 무엇을 답했는가?" 혼란은 없습니다
항상 제어권은 당신에게 있습니다
- AI는 첫 번째 이메일에만 응답합니다
- 사용자 회신은 자동으로 인간 검토를 위해 플래그 지정됩니다
- 첫 응답 시간"을 획기적으로 개선하십시오
자주 묻는 질문
IntelliChat의 AI 이메일 자동 응답기에 대해 알아야 할 모든 것
내 이메일 데이터는 안전한가요?
물론입니다. 저희는 엔터프라이즈급 암호화 및 보안 프로토콜을 사용하여 이메일 데이터를 보호합니다. 모든 연결은 SSL/TLS 암호화로 보호되며, GDPR, CCPA 및 기타 데이터 보호 규정을 준수합니다. 이메일 자격 증명 및 고객 정보는 저장 시 및 전송 시 암호화되며, 최고 수준의 보호를 보장하기 위해 정기적인 보안 감사 및 침투 테스트가 수행됩니다.
AI가 고객과의 루프에 빠지게 되나요?
절대 아닙니다. 저희 AI는 지능형 대화 관리를 위해 설계되었습니다. 고객이 회신하면 첫 번째 자동 응답 후 자동으로 인간 상담원에게 에스컬레이션됩니다. 시스템에는 무한 루프를 방지하기 위한 대화 추적, 감정 분석 및 에스컬레이션 프로토콜이 포함되어 있습니다. 각 상호 작용은 품질 보증 및 지속적인 개선을 위해 모니터링되고 기록됩니다.
일반 이메일 클라이언트(예: Gmail)에서 회신할 수 있나요?
네, 물론입니다! 저희 시스템은 기존 이메일 워크플로우와 원활하게 작동합니다. Gmail, Outlook 또는 선호하는 모든 이메일 클라이언트를 계속 사용할 수 있습니다. AI가 인간 상담원에게 대화를 에스컬레이션하면 알림을 받고 일반 이메일 클라이언트에서 직접 회신할 수 있습니다. 모든 대화는 완전한 가시성을 위해 IntelliChat 대시보드에서 자동으로 동기화 및 추적됩니다.
AI가 얼마나 자주 내 받은 편지함을 확인하나요?
저희 AI는 일반적으로 새 이메일 도착 후 1~3분 이내에 실시간으로 받은 편지함을 확인합니다. 모니터링은 지속적이며 연중무휴로 운영됩니다. 확인 빈도를 사용자 지정하고 AI가 응답해야 하는 경우와 응답하지 않아야 하는 경우에 대한 특정 규칙을 설정하여 자동화 프로세스를 완벽하게 제어하면서 빠른 응답 시간을 보장할 수 있습니다.
무료 체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
15일 무료 체험 기간이 끝나면 필요에 맞는 유연한 가격 플랜을 선택하실 수 있습니다. 모든 설정, 통합, 학습된 AI 모델은 그대로 유지됩니다. 언제든지 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소할 수 있습니다. 서비스 중단 없이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 체험 기간 종료 전에 미리 알림을 보내드립니다.
지원 워크플로를 혁신할 준비가 되셨나요?
고객 지원 이메일을 스트레스의 원천에서 효율성의 모델로 바꾸세요. 반복적인 업무를 자동화하고, 팀에 권한을 부여하며, 고객에게 번개처럼 빠르고 정확한 응답을 제공하세요.
무료 체험 시작 & 이메일 자동화15일 무료 체험