Pembuatan Tiket Otomatis
dari Obrolan
Chatbot AI Anda memang brilian, tetapi tidak bisa mengetahui segalanya. Ketika menemui jalan buntu, jangan hentikan percakapan. AI Ticketing IntelliChat mengubah jalan buntu chatbot menjadi tiket yang terstruktur sempurna dan siap agen — tanpa kehilangan sedikit pun konteks.
Mulai Uji Coba Gratis
Lubang Hitam Percakapan
Chatbot Anda mengalihkan 80% permintaan. Fantastis. Tetapi 20% sisanya — masalah bernilai tinggi dan kompleks — jatuh ke lubang hitam. Serah terima ke tim manusia Anda rusak.
1Transkrip yang Berantakan
AI memberikan jawaban generik dan pengguna frustrasi. Sekarang agen harus menggali dinding teks untuk mendapatkan konteks, memaksa pelanggan untuk mengulang diri mereka sendiri.
2Jalan Buntu yang Tiba-tiba
Anda tidak hanya kehilangan pelanggan; Anda membakar jam agen dan mengikis reputasi merek Anda.
Pembuatan Tiket Seamless di Dalam Obrolan
Ketika IntelliChat mendeteksi pengguna memerlukan manusia, ia tidak menyerah begitu saja. Ia mentransisikan percakapan ke formulir dinamis dan cerdas langsung di dalam jendela obrolan.
Mengapa formulir? Karena struktur menciptakan kejelasan.
Pengguna Anda merinci masalah mereka dengan tepat, melampirkan file yang relevan, dan memberikan semua yang dibutuhkan tim Anda untuk mencapai resolusi kontak pertama. Agen Anda dapat mulai memecahkan masalah, bukan menginterogasi.
Relai Dukungan Sempurna Anda
Dari pertanyaan yang belum terselesaikan hingga pelanggan yang puas dalam empat langkah mulus
Pertanyaan Belum Terselesaikan
Chatbot Anda tidak dapat menemukan jawaban yang spesifik atau kompleks.
Formulir Cerdas Dikerahkan
AI secara instan menyajikan formulir tiket, mengisi detail pengguna yang diketahui sebelumnya.
Tiket Masuk ke Pusat Komando Anda
Tiket terstruktur muncul di dasbor Anda dan notifikasi dikirim.
Balas & Tutup Lingkaran
Tim Anda membalas dan pengguna diberitahu dengan tautan ke portal status mereka.
Pilihan Jelas untuk Dukungan Pelanggan
Lihat bagaimana IntelliChat mengubah serah terima yang rusak menjadi pengalaman dukungan yang mulus
Serah Terima yang Rusak
AI menebak maksud pengguna.
Pengguna frustrasi menjelaskan segalanya lagi.
Tembok teks mendarat di kotak masuk generik.
Agen membuang waktu menyalin, menempel, dan menguraikan.
Pelanggan dibiarkan dalam kegelapan, bertanya-tanya.
Konteks hilang & churn.
Penyampaian Mulus
Formulir terstruktur menangkap setiap detail penting.
Pengguna merasa didengarkan, dipahami, dan memegang kendali.
Tiket yang diformat dengan sempurna dibuat.
Tiket dibuat otomatis, dikategorikan, dan ditugaskan.
Pemberitahuan otomatis & portal swalayan memberikan pembaruan.
Penyelesaian 40% Lebih Cepat & pelanggan setia.
Frequently Asked Diajukan
Semua yang perlu Anda ketahui tentang sistem tiket AI IntelliChat
Seberapa sulit proses pengaturannya?
Mengatur IntelliChat sangatlah mudah. Anda dapat membuat chatbot AI Anda dalam hitungan menit, menghubungkan sumber data Anda hanya dengan beberapa klik, dan menyematkan widget di situs web Anda dengan satu baris kode. Dasbor intuitif kami memandu Anda melalui setiap langkah, dan kami menawarkan dokumentasi serta dukungan komprehensif untuk memastikan Anda segera beroperasi.
Bisakah seluruh tim saya mengakses dasbor?
Ya! Sistem manajemen tim kami yang fleksibel memungkinkan Anda menambahkan anggota tim tanpa batas dengan peran dan izin yang dapat disesuaikan. Anda dapat menugaskan agen tertentu untuk menangani jenis tiket tertentu, mengatur perutean berdasarkan departemen, dan memberikan setiap anggota tim akses ke fitur yang mereka butuhkan. Alat kolaborasi waktu nyata memastikan seluruh tim dukungan Anda dapat bekerja sama dengan mulus.
Apakah pengguna memerlukan akun untuk memeriksa tiket mereka?
Tidak. Untuk pengalaman yang mulus, mereka hanya memerlukan alamat email yang mereka gunakan untuk mengirimkan tiket untuk mengakses portal status aman mereka dan melihat riwayat percakapan lengkap. Ini menghilangkan hambatan pembuatan akun sambil menjaga keamanan dan privasi. Pengguna menerima pemberitahuan email instan dengan tautan langsung untuk melacak status tiket mereka tanpa langkah tambahan.
Siap Mengubah Dukungan Pelanggan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan bisnis yang telah menghilangkan lubang hitam percakapan dengan sistem tiket AI IntelliChat.
Mulai Uji Coba Gratis AndaTidak perlu kartu kredit • Paket gratis tersedia • Pengaturan dalam hitungan menit