Sohbet botunuz BİR DUVARA çarptığında müşteri kaybetmeyi bırakınWALL
IntelliChat'in Canlı Devri, hayal kırıklığına uğramış kullanıcıları anında doğru insan uzmanla buluşturarak bozuk bir sohbeti parlak bir çözüme dönüştürür.
The YAPAY ZEKA DUVARI Müşteri Kaybetmenize Neden Olan
Sohbet botunuz çalışkan bir işçi ama bir kırılma noktası var. Bir müşteri benzersiz, karmaşık veya yüksek değerli bir sorunla karşılaştığında, duvara toslar. "Üzgünüm, bu konuda yardımcı olamam."
Bu tek cümle bir ilişki sonlandırıcısıdır. Müşteri kapana kısıldı. Onları farklı kanallara geçmeye zorlamak, hayal kırıklıklarını yeniden baştan yaşamaya zorlamaktır. Bu sadece bozuk bir sohbet değil. Kırılmış bir söz ve kaybedilmiş bir müşteri.
Başarısız Sohbetlerin Maliyeti
"Karmaşık faturalandırma sorunumla ilgili yardıma ihtiyacım var"
"Üzgünüm, bu konuda yardımcı olamam."
Müşteri hayal kırıklığı içinde ayrılıyor 🚪
İtibaren BİTMİŞ dan MEMNUN
IntelliChat'in Canlı Sohbet Devri, o başarısızlık anını sizin parlama anınıza dönüştürür. Yapay zeka sınırına ulaştığında veya müşteri "bir kişiyle konuş" yazdığında, sistemimiz onları anında doğru insan uzmana yönlendirir.
Mükemmel Devir Deneyimi
"Karmaşık faturalandırma sorunumla ilgili yardıma ihtiyacım var"
"Merhaba! Fatura konusunda yardıma ihtiyacınız olduğunu görüyorum. Bir bakayım..."
Sorun dakikalar içinde çözüldü ✅
Ajanınız, tam transkript ile donatılmış olarak aynı sohbet penceresine katılır. Devir sürtünmesi yok. Sorunu tekrar etme yok. Sadece hızlı, akıllı bir çözüm.
Sıfır Bağlam Kaybı
Ajan tüm konuşma geçmişini görür
Anında Bağlantı
Kanal değiştirme gerekmez
Müşteri Memnuniyeti
Kesintisiz deneyim sadakat oluşturur
Şu Anda Yayına Başlayın DAKİKA. Sonuçları Görün ANINDA.
Adım 1: Yapay Zeka İhtiyacı Tespit Eder
Yapay zeka, "insan" gibi anahtar kelimeleri, karmaşık sorguları veya olumsuz duyguları tanımlayarak devir protokolünü tetikler.
- Anahtar kelime tespiti
- Duygu analizi
- Karmaşık sorgu tanıma
Adım 2: Akıllı Ekip Uyarısı
Anlık bir bildirim, sohbeti kabul etmeden önce kullanıcının sorununu gösteren ekibin paylaşılan kontrol paneline düşer.
- Öncelikli bildirimler
- Bağlam önizlemesi
- Beceri tabanlı yönlendirme
Adım 3: Temsilci Sorunsuz Bir Şekilde Devralır
Temsilciniz, tüm geçmişiyle birlikte sohbete katılır ve sorunu çözer. Müşteri deneyimi kesintisizdir.
- Tam konuşma geçmişi
- Aynı sohbet penceresi
- Anında çözüm
Destek Ekibinizin Yeni SÜPER GÜCÜ
Sıfır Bağlam Kayıplı Devir Teslim
Desteğin temel kuralı "beni tekrar ettirme"dir. Sistemimiz bunu asla yapmamanızı sağlar.
- Tam yapay zeka-kullanıcı dökümü anında görünür
- Çözüm süresini %40'a kadar azaltın
- Hiper verimli hizmetle CSAT puanlarını artırın
Gerçek Bir Ekip Komuta Merkezi
Destek bir takım sporudur. IntelliChat, herkesin en iyi pozisyonunu oynadığı sahanızdır.
- Sınırsız sayıda ekip üyesini davet edin (ekstra maliyet yok)
- Canlı durumla birleşik gelen kutusu (çevrimiçi, meşgul, çevrimdışı)
- Tam görünürlük için tüm aktif ve gelen sohbetleri görün
Akıllı Yönlendirme ve Sahiplik
Kaosa düzen getirin. Sohbetleri doğru becerilere sahip temsilciye, faturalandırmadan teknik desteğe kadar yönlendirin.
- Sohbetleri en uygun temsilciye veya gruba atayın
- Sorunsuz işbirliği için özel dahili notlar
- Açık kapat takibinden tam sahiplik takibi
The ESKİ YOL vs. IntelliChat KÖPRÜSÜ
Yapay Zeka Duvarı (Rakipleriniz)
Yapay zeka başarısız olur. Müşteri kapana kısılmış ve hayal kırıklığına uğramış durumdadır.
Müşteri yeni bir kanalda (telefon/e-posta) yeniden başlamak zorundadır.
Temsilci kör başlar, sıfır bağlamla.
Müşteri tüm sorununu tekrarlar. Zaman kaybedilir.
Sonuç: Yüksek müşteri kaybı ve stresli bir ekip.
IntelliChat Köprüsü (Siz)
Yapay zeka, bir insan uzmanına anında bağlantı sunar.
Temsilci, sorunsuz bir şekilde aynı sohbet penceresine katılır.
Temsilcinin tam konuşma geçmişi vardır. Anında.
Müşteri duyulmuş hisseder. Sorun saniyeler içinde çözülür.
Sonuç: Yüksek sadakat ve güçlendirilmiş bir ekip.
Sıkça Sorulan SORULAR
Kaybetmeyi Durdur MÜŞTERİLERİ. İnşa Etmeye Başla VEFALI.
Her kaybedilen sohbet, gelir ve itibarınızda bir yara izidir. Müşterilerinize her iki dünyanın da en iyisini sunun: yapay zekanın 7/24 verimliliği ve insan ekibinizin parlak, empatik dokunuşu. Destek ekibinizin süper gücünü bugün etkinleştirin. Riski yoktur.
Risksiz deneme • Kredi kartı gerekmez