Αυτοματοποιημένη Δημιουργία Εισιτηρίων από Συνομιλία
Το AI chatbot σας είναι λαμπρό, αλλά δεν μπορεί να γνωρίζει τα πάντα. Όταν φτάνει σε αδιέξοδο, μην εγκαταλείπετε τη συνομιλία. Το AI Ticketing του IntelliChat μετατρέπει τα αδιέξοδα των chatbots σε τέλεια δομημένα, έτοιμα για πράκτορες εισιτήρια—χωρίς να χάνεται ούτε ένα κομμάτι περιεχομένου.
Ως AI, μπορώ να παρέχω γενικές πληροφορίες αποστολής. Για λεπτομερείς τελωνειακούς κανονισμούς, οι οποίοι μπορεί να αλλάζουν συχνά, συνιστάται να συμβουλευτείτε την επίσημη ιστοσελίδα της Ελβετικής Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Τελωνείων και Ασφάλειας Συνόρων (FOCBS) ή να επικοινωνήσετε με έναν πιστοποιημένο τελωνειακό μεσίτη για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση και να αποφύγετε πιθανές καθυστερήσεις ή κυρώσεις με την αποστολή σας.
Το Πρόβλημα: Η Μαύρη Τρύπα της Συνομιλίας
Το chatbot σας εκτρέπει το 80% των ερωτημάτων. Φανταστικό. Αλλά το άλλο 20%—τα θέματα υψηλής αξίας, τα σύνθετα ζητήματα—πέφτουν σε μια μαύρη τρύπα. Η παράδοση στην ομάδα των ανθρώπων σας είναι σπασμένη.
Η Ακατάστατη Μεταγραφή: Το AI δίνει μια γενική απάντηση και ο χρήστης απογοητεύεται. Τώρα ένας πράκτορας πρέπει να σκάψει έναν τοίχο κειμένου για να βρει το περιεχόμενο, αναγκάζοντας τον πελάτη να επαναλάβει τον εαυτό του.
Το Απότομο Αδιέξοδο: Δεν χάνετε μόνο πελάτες· καίτε ώρες πρακτόρων και διαβρώνετε τη φήμη της μάρκας σας.
Η Λύση: Απρόσκοπτη Δημιουργία Εισιτηρίων εντός Συνομιλίας
Όταν το IntelliChat ανιχνεύει ότι ένας χρήστης χρειάζεται έναν άνθρωπο, δεν τα παρατάει απλώς. Μετατρέπει τη συνομιλία σε μια δυναμική, έξυπνη φόρμα ακριβώς μέσα στο παράθυρο συνομιλίας.
Γιατί μια φόρμα; Επειδή η δομή δημιουργεί σαφήνεια. Οι χρήστες σας περιγράφουν τα ζητήματά τους με ακρίβεια, επισυνάπτουν σχετικά αρχεία και παρέχουν όλα όσα χρειάζεται η ομάδα σας για να επιτύχει επίλυση στην πρώτη επαφή. Οι πράκτορές σας μπορούν να αρχίσουν να λύνουν, όχι να ανακρίνουν.
Η Άψογη Σκυτάλη Υποστήριξής σας
Ερώτημα Ανεπιλυτο
Το chatbot σας δεν μπορεί να βρει μια συγκεκριμένη ή σύνθετη απάντηση.
Έξυπνη Φόρμα Αναπτύχθηκε
Το AI παρουσιάζει άμεσα μια φόρμα εισιτηρίου, συμπληρώνοντας προκαταρκτικά τα γνωστά στοιχεία του χρήστη.
Το Εισιτήριο Φτάνει στο Κέντρο Ελέγχου σας
Το δομημένο εισιτήριο εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου σας και αποστέλλεται μια ειδοποίηση.
Απαντήστε & Κλείστε τον Κύκλο
Η ομάδα σας απαντά και ο χρήστης ειδοποιείται με έναν σύνδεσμο προς την πύλη κατάστασής του.
Το Κέντρο Ελέγχου Υποστήριξης Όλα-σε-Ένα
Αυτό δεν είναι απλώς μια φόρμα. Είναι ένας πλήρης, αυτόνομος κύκλος υποστήριξης σχεδιασμένος για σαφήνεια και ταχύτητα, όπου κάθε εισιτήριο έχει το σπίτι του.
Εισιτήρια
Ο Παλιός Τρόπος (Η Σπασμένη Παράδοση)
Ο Τρόπος IntelliChat (Η Απρόσκοπτη Μεταβίβαση)
Σταματήστε να Χάνετε Πελάτες στην Παράδοση.
Σταματήστε να μπαλώνετε το chatbot σας με ακατάστατες λύσεις. Δημιουργήστε μια πραγματικά απρόσκοπτη μηχανή υποστήριξης που ευχαριστεί τους πελάτες και ενδυναμώνει την ομάδα σας.
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 15 ημερώνΣυχνές Ερωτήσεις
Είναι ενεργοποίηση με ένα κλικ. Απλώς ενεργοποιήστε το AI Ticketing στις ρυθμίσεις του IntelliChat και εισαγάγετε το επιθυμητό email ειδοποίησης υποστήριξης. Λειτουργεί άμεσα, αμέσως μόλις το εγκαταστήσετε.
Ναι. Μπορείτε να προσκαλέσετε απεριόριστα μέλη της ομάδας στον λογαριασμό σας IntelliChat ως πράκτορες ή διαχειριστές, ώστε τα κατάλληλα άτομα να μπορούν να βλέπουν, να ανατίθενται και να απαντούν σε αιτήματα.
Όχι. Για μια απρόσκοπτη εμπειρία, χρειάζονται μόνο τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησαν για να υποβάλουν το αίτημα, για να αποκτήσουν πρόσβαση στην ασφαλή πύλη κατάστασής τους και να δουν ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών.