הפסק לאבד לקוחות כשהצ'אטבוט שלך נתקל בחומהWALL
העברה חיה של IntelliChat מחברת משתמשים מתוסכלים באופן מיידי עם המומחה האנושי הנכון, והופכת שיחה תקועה לפתרון מבריק.
ה חומה של AI שעולה לך לקוחות
הצ'אטבוט שלך הוא סוס עבודה, אבל יש לו נקודת שבירה. כאשר ללקוח יש בעיה ייחודית, מורכבת או בעלת ערך גבוה, הוא נתקל בחומה. "אני מצטער, איני יכול לעזור בזה."
המשפט הבודד הזה הוא סוף מערכת יחסים. הלקוח לכוד. הכרחתו להחליף ערוצים היא הכרחתו לחוות מחדש את התסכול שלו מאפס. זו לא רק שיחה שבורה. זו הבטחה שבורה ולקוח אבוד.
עלות שיחות שנכשלו
"אני צריך עזרה עם בעיית החיוב המורכבת שלי"
"אני מצטער, איני יכול לעזור בזה."
לקוח עוזב מתוסכל 🚪
מ דרך ללא מוצא אל מאושר
העברת שיחות חי מאת IntelliChat הופכת את רגע הכשל הזה לרגע שלך לזרוח. כאשר ה-AI מגיע לגבולו או הלקוח מקליד "דבר עם אדם", המערכת שלנו מנתבת אותו באופן מיידי למומחה האנושי הנכון.
חווית העברה מושלמת
"אני צריך עזרה עם בעיית החיוב המורכבת שלי"
"שלום! אני רואה שאתה זקוק לעזרה עם חיובים. תן לי להסתכל..."
הבעיה נפתרה תוך דקות ✅
הסוכן שלך מצטרף לחלון הצ'אט המדויק, מצויד בתמליל המלא. ללא חיכוך בהעברה. ללא חזרה על הבעיה. רק פתרון מהיר וחכם.
אפס אובדן הקשר
הסוכן רואה את כל היסטוריית השיחה
חיבור מיידי
אין צורך בהחלפת ערוצים
שביעות רצון לקוחות
חוויה חלקה בונה נאמנות
עבור לשידור חי ב דקות. ראה תוצאות מיד.
שלב 1: ה-AI מזהה את הצורך
ה-AI מזהה מילות מפתח (כמו "אדם"), שאילתות מורכבות, או סנטימנט שלילי ומפעיל את פרוטוקול ההעברה.
- זיהוי מילות מפתח
- ניתוח סנטימנט
- זיהוי שאילתות מורכבות
שלב 2: התראה חכמה לצוות
הודעה מיידית מופיעה בלוח המחוונים המשותף של הצוות שלך, המציגה את הבעיה של המשתמש עוד לפני שאתה מקבל את הצ'אט.
- התראות עדיפות
- תצוגה מקדימה של הקשר
- ניתוב מבוסס מיומנות
שלב 3: הסוכן משתלט בצורה חלקה
הסוכן שלך מצטרף לצ'אט עם ההיסטוריה המלאה ופותר את הבעיה. חווית הלקוח אינה מופרעת.
- היסטוריית שיחות מלאה
- אותו חלון צ'אט
- פתרון מיידי
כוח העל החדש של צוות התמיכה שלך כוח-על
העברה ללא אובדן הקשר
כלל הזהב של התמיכה הוא "אל תגרום לי לחזור על עצמי." המערכת שלנו מבטיחה שלעולם לא תפר אותו.
- תמליל מלא מ-AI למשתמש נראה באופן מיידי
- קצר את זמן הפתרון עד 40%
- הגדל את ציוני CSAT עם שירות יעיל במיוחד
מרכז פיקוד תמיכה אמיתי
תמיכה היא משחק קבוצתי. IntelliChat הוא האצטדיון שלך, שבו כולם משחקים בעמדה הטובה ביותר שלהם.
- הזמן חברי צוות ללא הגבלה (ללא עלות נוספת)
- תיבת דואר נכנס מאוחדת עם סטטוס חי (מקוון, עסוק, לא מקוון)
- ראה את כל הצ'אטים הפעילים והנכנסים לנראות מלאה
ניתוב חכם ובעלות
הבא סדר לכאוס. נתב צ'אטים לסוכן עם המיומנויות הנכונות, מחיובים ועד תמיכה טכנית.
- הקצה צ'אטים לסוכן או לקבוצה המתאימים ביותר
- הערות פנימיות פרטיות לשיתוף פעולה חלק
- מעקב בעלות ברור מפתיחה לסגירה
ה דרך הישנה לעומת IntelliChat גשר
חומה של AI (המתחרים שלך)
AI נכשל. הלקוח לכוד ומתוסכל.
הלקוח חייב להתחיל מחדש בערוץ חדש (שיחה/אימייל).
הסוכן מתחיל עיוור, ללא הקשר.
הלקוח חוזר על כל הבעיה שלו. זמן מבוזבז.
תוצאה: נטישה גבוהה וצוות לחוץ.
גשר IntelliChat (אתה)
AI מציע חיבור מיידי למומחה אנושי.
הסוכן מצטרף לאותו חלון צ'אט, בצורה חלקה.
לסוכן יש את היסטוריית השיחות המלאה. באופן מיידי.
הלקוח מרגיש ששמעו אותו. הבעיה נפתרת תוך שניות.
תוצאה: נאמנות גבוהה וצוות מועצם.
שאלות נפוצות שאלות
תפסיק לאבד לקוחות. התחל לבנות נאמנות.
כל שיחה שנפלה היא מכה בהכנסות שלך ובמוניטין שלך. תן ללקוחות שלך את הטוב שבשני העולמות: יעילות 24/7 של AI והמגע המבריק והאמפתי של הצוות האנושי שלך. הפעל את כוח העל של צוות התמיכה שלך היום. זה ללא סיכון.
ניסיון ללא סיכון • אין צורך בכרטיס אשראי