Creazione automatica di ticket
dalla Chat
Il tuo chatbot AI è brillante, ma non può sapere tutto. Quando incontra un ostacolo, non interrompere la conversazione. L'AI Ticketing di IntelliChat trasforma i vicoli ciechi dei chatbot in ticket perfettamente strutturati e pronti per l'agente, senza perdere un singolo pezzo di contesto.
Inizia la prova gratuita
Il buco nero della conversazione
Il tuo chatbot devia l'80% delle richieste. Fantastico. Ma l'altro 20% - le questioni complesse e di alto valore - sta cadendo in un buco nero. Il passaggio al tuo team umano è interrotto.
1La trascrizione disordinata
L'IA fornisce una risposta generica e l'utente si frustra. Ora un agente deve scavare un muro di testo per trovare il contesto, costringendo il cliente a ripetersi.
2Il vicolo cieco improvviso
Non stai solo perdendo clienti; stai bruciando ore di lavoro degli agenti e minando la reputazione del tuo brand.
Creazione di ticket senza interruzioni in chat
Quando IntelliChat rileva che un utente ha bisogno di un umano, non si arrende. Trasforma la conversazione in un modulo dinamico e intelligente direttamente nella finestra di chat.
Perché un modulo? Perché la struttura crea chiarezza.
I tuoi utenti descrivono i loro problemi con precisione, allegono file pertinenti e forniscono tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per ottenere una risoluzione al primo contatto. I tuoi agenti possono iniziare a risolvere, non a interrogare.
Il tuo impeccabile staff di supporto
Dalla richiesta irrisolta al cliente soddisfatto in quattro semplici passaggi
Richiesta irrisolta
Il tuo chatbot non riesce a trovare una risposta specifica o complessa.
Modulo intelligente distribuito
L'IA presenta istantaneamente un modulo di ticket, precompilando i dettagli noti dell'utente.
Il ticket atterra nel tuo centro di comando
Il ticket strutturato appare nella tua dashboard e viene inviata una notifica.
Rispondi e chiudi il cerchio
Il tuo team risponde e l'utente viene avvisato con un link al suo portale di stato.
La scelta chiara per il supporto clienti
Scopri come IntelliChat trasforma i passaggi interrotti in esperienze di supporto senza interruzioni
Il passaggio interrotto
L'IA indovina l'intento dell'utente.
L'utente si frustra nel dover spiegare tutto di nuovo.
Un muro di testo finisce in una casella di posta generica.
L'agente perde tempo a copiare, incollare e decifrare.
Il cliente viene lasciato all'oscuro, a chiedersi.
Contesto perso e abbandono.
Il passaggio senza interruzioni
Un modulo strutturato cattura ogni dettaglio critico.
L'utente si sente ascoltato, compreso e in controllo.
Viene creato un ticket perfettamente formattato.
Ticket creato automaticamente, categorizzato e assegnato.
Avvisi automatici e un portale self-service forniscono aggiornamenti.
Risoluzioni più veloci del 40% e clienti fedeli.
Frequently Asked frequenti
Tutto ciò che devi sapere sul sistema di ticketing AI di IntelliChat
Quanto è difficile il processo di configurazione?
Configurare IntelliChat è incredibilmente semplice. Puoi creare il tuo chatbot AI in pochi minuti, connettere le tue fonti di dati con pochi clic e incorporare il widget sul tuo sito web con una singola riga di codice. La nostra dashboard intuitiva ti guida in ogni fase e offriamo documentazione completa e supporto per garantire che tu sia operativo rapidamente.
Il mio intero team può accedere alla dashboard?
Sì! Il nostro flessibile sistema di gestione del team ti consente di aggiungere membri illimitati con ruoli e autorizzazioni personalizzabili. Puoi assegnare agenti specifici per gestire determinati tipi di ticket, configurare l'instradamento basato sui reparti e fornire a ciascun membro del team l'accesso alle funzionalità di cui ha bisogno. Strumenti di collaborazione in tempo reale assicurano che l'intero team di supporto possa lavorare insieme senza interruzioni.
L'utente ha bisogno di un account per controllare il proprio ticket?
No. Per un'esperienza senza intoppi, hanno solo bisogno dell'indirizzo email utilizzato per inviare il ticket per accedere al loro portale di stato sicuro e vedere la cronologia completa delle conversazioni. Questo elimina le barriere alla creazione di account mantenendo sicurezza e privacy. Gli utenti ricevono notifiche email istantanee con collegamenti diretti per tracciare lo stato del loro ticket senza passaggi aggiuntivi.
Pronto a trasformare il tuo supporto clienti?
Unisciti a migliaia di aziende che hanno eliminato i buchi neri nelle conversazioni con il sistema di ticketing AI di IntelliChat.
Inizia la tua prova gratuitaNessuna carta di credito richiesta • Piano gratuito disponibile • Configurazione in pochi minuti