Automatisk oprettelse af billetter fra chat
Din AI-chatbot er genial, men den kan ikke vide alt. Når den rammer en mur, skal du ikke lade samtalen falde. IntelliChat’s AI Ticketing omdanner chatbot-dødvande til perfekt strukturerede, agent-klar billetter – uden at miste et eneste stykke kontekst.
Som en AI kan jeg give generel forsendelsesinformation. For detaljerede toldregler, som kan ændre sig hyppigt, anbefales det at konsultere den officielle schweiziske føderale told- og grænsesikkerhedsmyndigheds (FOCBS) hjemmeside eller kontakte en certificeret toldmægler for at sikre overholdelse og undgå potentielle forsinkelser eller bøder med din forsendelse.
Problemet: Samtale-sort hul
Din chatbot afviser 80% af forespørgslerne. Fantastisk. Men de resterende 20% – de værdifulde, komplekse problemer – falder ned i et sort hul. Overleveringen til dit menneskelige team er brudt.
Den rodede transskription: AI’en giver et generisk svar, og brugeren bliver frustreret. Nu skal en agent grave en mur af tekst igennem for at finde kontekst, hvilket tvinger kunden til at gentage sig selv.
Den pludselige blindgyde: Du mister ikke kun kunder; du spilder agenttimer og nedbryder dit brands omdømme.
Løsningen: Problemfri oprettelse af billetter i chatten
Når IntelliChat registrerer, at en bruger har brug for et menneske, giver den ikke bare op. Den overfører samtalen til en dynamisk, intelligent formular lige inde i chatvinduet.
Hvorfor en formular? Fordi struktur skaber klarhed. Dine brugere beskriver deres problemer præcist, vedhæfter relevante filer og giver alt, hvad dit team behøver for at opnå løsning ved første kontakt. Dine agenter kan begynde at løse, ikke afhøre.
Dit fejlfri support-relæ
Forespørgsel uløst
Din chatbot kan ikke finde et specifikt eller komplekst svar.
Smart formular implementeret
AI’en præsenterer øjeblikkeligt en billetformular og forudfylder kendte brugerdetaljer.
Billet lander i dit kommandocenter
Den strukturerede billet vises på dit dashboard, og der sendes en notifikation.
Svar & luk løkken
Dit team svarer, og brugeren får besked med et link til deres statusportal.
Dit alt-i-én support kommandocenter
Dette er ikke bare en formular. Det er en komplet, selvstændig support-løkke designet til klarhed og hastighed, hvor hver billet har et hjem.
Billetter
Den gamle måde (den ødelagte overlevering)
IntelliChat-måden (den problemfri videresendelse)
Stop med at miste kunder i overleveringen.
Stop med at lappe din chatbot med rodede workarounds. Byg en virkelig problemfri supportmotor, der glæder kunderne og styrker dit team.
Start Din gratis 15-dages prøveperiodeOfte stillede spørgsmål
Det er en et-klik aktivering. Aktivér blot AI Ticketing i dine IntelliChat-indstillinger, og indtast din ønskede e-mail til supportmeddelelser. Det virker øjeblikkeligt, lige ud af boksen.
Ja. Du kan invitere et ubegrænset antal teammedlemmer til din IntelliChat-konto som agenter eller administratorer, så de rette personer kan se, blive tildelt og besvare henvendelser.
Nej. For en friktionsfri oplevelse behøver de kun den e-mailadresse, de brugte til at indsende henvendelsen, for at få adgang til deres sikre statusportal og se hele samtalehistorikken.