チャットからの自動チケット作成
AIチャットボットは優れていますが、すべてを知ることはできません。行き詰まった場合でも、会話を中断しないでください。IntelliChatのAIチケット発行は、コンテキストを失うことなく、チャットボットの行き詰まりを、エージェントがすぐに使えるように完全に構造化されたチケットに変換します。
AIとして、一般的な発送情報を提供できます。詳細な税関規制については、頻繁に変更される可能性があるため、スイス連邦関税国境警備庁（FOCBS）の公式ウェブサイトを参照するか、認定された通関業者に連絡して、コンプライアンスを確保し、発送の遅延や罰金を回避することをお勧めします。
問題：会話のブラックホール
チャットボットは問い合わせの80％を回避します。素晴らしい。しかし、残りの20％、つまり価値が高く複雑な問題は、ブラックホールに落ちています。人間のチームへの引き継ぎが壊れています。
乱雑なトランスクリプト： AIは一般的な回答をし、ユーザーは不満を感じます。今度はエージェントがテキストの壁からコンテキストを掘り起こす必要があり、顧客は繰り返し説明する必要があります。
突然の行き詰まり： 顧客を失うだけでなく、エージェントの時間を無駄にし、ブランドの評判を損なっています。
ソリューション：シームレスなチャット内チケット作成
IntelliChatは、ユーザーが人間を必要としていることを検出すると、あきらめるだけではありません。会話をチャットウィンドウ内で直接、動的でインテリジェントなフォームに移行させます。
なぜフォームなのか？構造が明確さを作り出すからです。 ユーザーは問題を正確に詳細に説明し、関連ファイルを添付し、チームが初回連絡で解決するために必要なすべてを提供します。エージェントは尋問ではなく、解決を開始できます。
あなたの完璧なサポートリレー
クエリ未解決
チャットボットが特定のまたは複雑な回答を見つけられない。
スマートフォーム展開済み
AIは、既知のユーザー情報を事前に入力したチケットフォームを即座に提示します。
チケットがコマンドセンターに着陸
構造化されたチケットがダッシュボードに表示され、通知が送信されます。
返信してループを閉じる
チームが返信すると、ユーザーはステータスページへのリンクとともに通知されます。
あなたのオールインワンサポートコマンドセンター
これは単なるフォームではありません。これは、明確さとスピードのために設計された、完全で自己完結型のサポートループであり、すべてのチケットにはホームがあります。
チケット
古い方法（壊れた引き継ぎ）
インテリチャットの方法（シームレスなリレー）
引き継ぎで顧客を失うのをやめましょう。
乱雑な回避策でチャットボットを修正するのをやめましょう。顧客を満足させ、チームを強化する真にシームレスなサポートエンジンを構築しましょう。
15日間の無料トライアルを開始するよくある質問
ワンクリックで有効化できます。IntelliChatの設定でAIチケットを有効にし、希望するサポート通知メールを入力するだけです。すぐに、そのまま機能します。
はい。IntelliChatアカウントに無制限のチームメンバーをエージェントまたは管理者として招待できるため、適切な担当者がチケットを表示、割り当て、返信できます。
いいえ。スムーズな体験のために、チケットを送信したメールアドレスのみで、セキュアなステータスペータルにアクセスし、会話履歴全体を確認できます。