Автоматическое создание заявок из чата
Ваш ИИ-чат-бот великолепен, но он не может знать всего. Когда он заходит в тупик, не прерывайте разговор. Интеллектуальное создание заявок IntelliChat превращает тупики чат-бота в идеально структурированные заявки, готовые для агента, без потери контекста.
Как ИИ, я могу предоставить общую информацию о доставке. Для получения подробных таможенных правил, которые могут часто меняться, рекомендуется обратиться к официальному веб-сайту Федерального управления таможни и пограничной безопасности Швейцарии (FOCBS) или связаться с сертифицированным таможенным брокером, чтобы обеспечить соответствие и избежать возможных задержек или штрафов при вашей отправке.
Проблема: Черная дыра разговора
Ваш чат-бот отклоняет 80% запросов. Фантастика. Но остальные 20% — высокоценные, сложные проблемы — попадают в черную дыру. Передача вашим сотрудникам нарушена.
Загроможденная стенограмма: ИИ дает общий ответ, и пользователь расстраивается. Теперь агенту приходится раскапывать стену текста для контекста, заставляя клиента повторяться.
Резкий тупик: Вы не просто теряете клиентов; вы сжигаете часы работы агентов и подрываете репутацию своего бренда.
Решение: Бесшовное создание заявок в чате
Когда IntelliChat определяет, что пользователю нужен человек, он не просто сдается. Он преобразует разговор в динамичную, интеллектуальную форму прямо в окне чата.
Почему форма? Потому что структура создает ясность. Ваши пользователи точно описывают свои проблемы, прикрепляют соответствующие файлы и предоставляют все необходимое вашей команде для решения проблемы при первом контакте. Ваши агенты могут начать решать, а не допрашивать.
Ваш безупречный ретранслятор поддержки
Запрос не решен
Ваш чат-бот не может найти конкретный или сложный ответ.
Развернута умная форма
ИИ мгновенно представляет форму заявки, предварительно заполняя известные данные пользователя.
Заявка поступает в ваш командный центр
Структурированная заявка появляется на вашей панели управления, и отправляется уведомление.
Ответить и закрыть цикл
Ваша команда отвечает, и пользователь получает уведомление со ссылкой на свой портал статуса.
Ваш универсальный командный центр поддержки
Это не просто форма. Это полный, самодостаточный цикл поддержки, разработанный для ясности и скорости, где каждая заявка имеет свой дом.
Билеты
Старый способ (сложная передача)
Способ IntelliChat (бесшовная передача)
Прекратите терять клиентов при передаче.
Перестаньте латать свой чат-бот грязными обходными путями. Создайте по-настоящему бесшовный механизм поддержки, который радует клиентов и расширяет возможности вашей команды.
Начните 15-дневную бесплатную пробную версиюЧасто задаваемые вопросы
Это активация в один клик. Просто включите AI Ticketing в настройках IntelliChat и введите желаемый адрес электронной почты для уведомлений о поддержке. Он работает мгновенно, сразу после установки.
Да. Вы можете пригласить неограниченное количество членов команды в свою учетную запись IntelliChat в качестве агентов или администраторов, чтобы нужные люди могли просматривать, назначать и отвечать на заявки.
Нет. Для беспрепятственного взаимодействия им достаточно адреса электронной почты, который они использовали для отправки заявки, чтобы получить доступ к своему защищенному порталу статуса и просмотреть всю историю переписки.