Geautomatiseerde Ticketcreatie vanuit Chat
Uw AI-chatbot is briljant, maar hij kan niet alles weten. Wanneer hij vastloopt, laat het gesprek dan niet vallen. IntelliChat’s AI Ticketing verandert chatbot-dead-ends in perfect gestructureerde, door agenten te verwerken tickets – zonder enig contextverlies.
Als AI kan ik algemene verzendinformatie verstrekken. Voor gedetailleerde douanereglementen, die frequent kunnen veranderen, wordt aangeraden de officiële website van het Zwitserse Federaal Bureau voor Douane en Grensbeveiliging (FOCBS) te raadplegen of contact op te nemen met een gecertificeerde douaneexpediteur om naleving te garanderen en mogelijke vertragingen of boetes met uw zending te voorkomen.
Het Probleem: Het Conversatie Zwarte Gat
Uw chatbot onderschept 80% van de vragen. Fantastisch. Maar de overige 20% – de waardevolle, complexe problemen – vallen in een zwart gat. De overdracht naar uw menselijke team is gebroken.
Het Rommelige Transcript: De AI geeft een algemeen antwoord en de gebruiker raakt gefrustreerd. Nu moet een agent een muur van tekst doorzoeken voor context, waardoor de klant zichzelf moet herhalen.
De Abrupte Doodlopende Weg: U verliest niet alleen klanten; u verspilt agenturen en erodeert de reputatie van uw merk.
De Oplossing: Naadloze Ticketcreatie Binnen de Chat
Wanneer IntelliChat detecteert dat een gebruiker een mens nodig heeft, geeft het niet zomaar op. Het transformeert het gesprek in een dynamisch, intelligent formulier direct in het chatvenster.
Waarom een formulier? Omdat structuur duidelijkheid schept. Uw gebruikers beschrijven hun problemen met precisie, voegen relevante bestanden toe en verstrekken alles wat uw team nodig heeft om een oplossing bij het eerste contact te bereiken. Uw agenten kunnen beginnen met oplossen, niet met ondervragen.
Uw Vlekkeloze Ondersteuningsrelais
Vraag Ongelost
Uw chatbot kan geen specifiek of complex antwoord vinden.
Slim Formulier Ingezet
De AI presenteert onmiddellijk een ticketformulier, waarbij bekende gebruikersgegevens vooraf worden ingevuld.
Ticket Landt in Uw Commandocentrum
Het gestructureerde ticket verschijnt op uw dashboard en er wordt een melding verzonden.
Antwoord & Sluit de Cirkel
Uw team antwoordt en de gebruiker wordt op de hoogte gebracht met een link naar hun statusportaal.
Uw Alles-in-één Ondersteunings Commandocentrum
Dit is niet zomaar een formulier. Het is een complete, op zichzelf staande ondersteuningslus, ontworpen voor duidelijkheid en snelheid, waarbij elk ticket een thuis heeft.
Tickets
De Oude Manier (De Gebroken Handoff)
De IntelliChat Manier (De Naadloze Relay)
Stop met klanten te verliezen bij de overdracht.
Stop met het patchen van uw chatbot met rommelige workarounds. Bouw een werkelijk naadloze ondersteuningsengine die klanten tevreden stelt en uw team versterkt.
Start Uw Gratis Proefperiode Van 15 DagenVeelgestelde Vragen
Het is een activering met één klik. Schakel eenvoudig AI Ticketing in uw IntelliChat-instellingen in en voer het gewenste e-mailadres voor uw supportmeldingen in. Het werkt direct, meteen uit de doos.
Ja. U kunt onbeperkt teamleden uitnodigen voor uw IntelliChat-account als agenten of beheerders, zodat de juiste personen tickets kunnen bekijken, toegewezen krijgen en erop kunnen reageren.
Nee. Voor een soepele ervaring hebben ze alleen het e-mailadres nodig waarmee ze het ticket hebben ingediend om toegang te krijgen tot hun beveiligde statusportal en de volledige gespreksgeschiedenis te bekijken.