独自にトレーニングされたAI自動応答
メール用
パスワードリセットや「あれはどこ？」といったメールに溺れるのをやめましょう。IntelliChatは既存のサポート受信トレイに接続し、ナレッジベースから学習し、一般的な顧客の問い合わせに即座に対応します。本当に重要な複雑な問題のために、専門エージェントを解放しましょう。
あなたのチームは、同じことの海に溺れています。
毎朝、同じ話です。何度も答えた質問で溢れた受信トレイ。
毎日の消耗
これらの繰り返し質問に答えることは、貴重な時間を奪い、初回応答指標を悪化させ、有能なエージェントが高影響の問題に取り組むのを妨げます。あなたはサポートチームを運営しているのではなく、コピー＆ペースト工場を運営しているのです。
インテリジェントな一次対応者
IntelliChatのAIメール自動応答のご紹介。これは単なる盲目的な自動返信ではありません。これは実際に問題を解決する、インテリジェントな第一線防御です。
接続、学習、即時応答
サポートメール（Google、Outlook、IMAP）を接続すると、IntelliChatのAIが作業を開始します。新しいメールをスキャンし、既存のヘルプドキュメントやコンテンツを使用して完璧な回答を生成し、即座に返信します。
自動化し、エスカレーションする。
当社のシステムは、人的接触を失うことなく、最大の効率のために設計されています。
メール受信
顧客が support@yourcompany.com に質問を送信します。
AIがスキャンして解決
数分以内に、AIが未回答のメールをチェックします。ナレッジベースに基づいて正確な回答を作成し、送信します。チケットはダッシュボードに自動的に作成され、「クローズ」ステータスになります。
明確なコミュニケーション
AIのメール署名には、「これはAIアシスタントからの自動応答です。これで問題が解決しない場合は、このメールに返信して人間と話してください。」と明確に記載されています。
シームレスな人間への引き継ぎ
顧客が返信した場合、チケットのステータスは即座に「オープン」に切り替わります。AIは完全に後退します。会話は人間のエージェントのためにフラグが立てられ、エージェントは完全なコンテキストを持って引き継ぐことができます。ボットループはありません。決して。
シンプルさ、パワー、コントロールのために構築されています。
タブを切り替えるのをやめましょう。IntelliChatは、サポートワークフロー全体を1つのコマンドセンターにもたらします。
クリックで任意の受信トレイを接続
- Google Workspace & Gmail
- Microsoft 365 & Outlook
- 任意のカスタムIMAP/SMTPメール
統合ダッシュボード、コンテキストスイッチゼロ
- ブランドアイデンティティを維持する
- 会話履歴全体を1か所に
- 「誰が何に返信したか」の混乱はもうありません
あなたは常にコントロール下にあります
- AIは最初のメールにのみ返信します
- ユーザーの返信は自動的に人間のレビューのためにフラグが立てられます
- 「初回応答までの時間」を劇的に改善する
よくある 質問
IntelliChatのAIメール自動応答について知っておくべきことすべて
メールデータは安全ですか？
もちろんです。当社はエンタープライズグレードの暗号化とセキュリティプロトコルを使用してメールデータを保護しています。すべての接続はSSL/TLS暗号化で保護されており、GDPR、CCPA、その他のデータ保護規制に準拠しています。メールの資格情報と顧客情報は、転送時および保存時に暗号化され、最高の保護レベルを確保するために定期的なセキュリティ監査と侵入テストが行われます。
AIは顧客とのループに陥ることはありますか？
決してありません。当社のAIは、インテリジェントな会話管理で設計されています。顧客が返信した場合、最初の自動応答後に自動的に人間のエージェントにエスカレーションされます。システムには、会話追跡、感情分析、エスカレーションプロトコルが含まれており、無限ループを防ぎます。各インタラクションは、品質保証と継続的な改善のために監視および記録されます。
通常のメールクライアント（例：Gmail）から返信できますか？
はい、もちろんです！当社のシステムは、既存のメールワークフローとシームレスに連携します。Gmail、Outlook、またはお好みのメールクライアントを引き続き使用できます。AIが会話を人間のエージェントにエスカレーションすると、通知が届き、通常のメールクライアントから直接返信できます。すべての会話はIntelliChatダッシュボードに自動的に同期および追跡され、完全な可視性が得られます。
AIはどのくらいの頻度で受信トレイをチェックしますか？
当社のAIは、通常、新しいメールが届いてから1〜3分以内に、リアルタイムで受信トレイをチェックします。監視は継続的であり、24時間年中無休で稼働しています。チェック頻度をカスタマイズし、AIが応答すべき場合や応答すべきでない場合の特定のルールを設定できるため、迅速な応答時間を確保しながら、自動化プロセスを完全に制御できます。
aiAutoresponder.faq.questions.4.q
aiAutoresponder.faq.questions.4.a
サポートワークフローを変革する準備はできましたか？
サポートメールをストレスの原因から効率のモデルへと変えましょう。退屈な作業を自動化し、チームに力を与え、顧客に超高速かつ正確な応答を提供します。
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