المشكلة: ثقب أسود للمحادثات

يقوم روبوت الدردشة الخاص بك بتحويل 80٪ من الاستفسارات. رائع. ولكن الـ 20٪ الأخرى – القضايا المعقدة وذات القيمة العالية – تقع في ثقب أسود. عملية التسليم إلى فريقك البشري معطلة.

النص الفوضوي: يقدم الذكاء الاصطناعي إجابة عامة ويصاب المستخدم بالإحباط. الآن يتعين على الوكيل التنقيب في جدار من النصوص للحصول على السياق، مما يجبر العميل على تكرار نفسه.

النهاية المسدودة المفاجئة: أنت لا تخسر العملاء فحسب، بل تهدر ساعات الوكلاء وتؤثر على سمعة علامتك التجارية.

الحل: إنشاء تذاكر سلسة داخل الدردشة

عندما يكتشف IntelliChat أن المستخدم يحتاج إلى إنسان، فإنه لا يستسلم. إنه يحول المحادثة إلى نموذج ديناميكي وذكي مباشرة داخل نافذة الدردشة.

لماذا نموذج؟ لأن الهيكل يخلق الوضوح. يفصل المستخدمون مشاكلهم بدقة، ويرفقون الملفات ذات الصلة، ويقدمون كل ما يحتاجه فريقك لتحقيق الحل من أول اتصال. يمكن لوكلائك البدء في الحل، وليس الاستجواب.