توقف عن خسارة العملاء عندما يصل روبوت المحادثة الخاص بك إلى حائط مسدودWALL
يقوم IntelliChat Live Handover بتوصيل المستخدمين المحبطين فورًا بالخبير البشري المناسب، مما يحول المحادثة المقطوعة إلى حل رائع.
ال جدار الذكاء الاصطناعي الذي يكلفك العملاء
إن روبوت المحادثة الخاص بك هو أداة قوية، لكن لديه نقطة انهيار. عندما يكون لدى العميل مشكلة فريدة أو معقدة أو ذات قيمة عالية، فإنه يصل إلى الحائط. "أنا آسف، لا يمكنني المساعدة في ذلك."
هذه الجملة الواحدة تنهي العلاقة. العميل محاصر. إجباره على تغيير القنوات هو إجباره على إعادة عيش إحباطه من البداية. هذه ليست مجرد محادثة مكسورة. إنها وعد مكسور وعميل مفقود.
تكلفة المحادثات الفاشلة
"أحتاج إلى مساعدة في مشكلة الفوترة المعقدة الخاصة بي"
"أنا آسف، لا يمكنني المساعدة في ذلك."
يغادر العميل محبطًا 🚪
من طريق مسدود إلى سعيد
يقوم IntelliChat Live Handover بتحويل لحظة الفشل هذه إلى لحظتك للتألق. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده أو يكتب العميل "تحدث إلى شخص"، يقوم نظامنا فورًا بتوجيههم إلى الخبير البشري المناسب.
تجربة تسليم مثالية
"أحتاج إلى مساعدة في مشكلة الفوترة المعقدة الخاصة بي"
"مرحبًا! أرى أنك بحاجة إلى مساعدة في الفوترة. دعني ألقي نظرة..."
تم حل المشكلة في دقائق ✅
ينضم وكيلك إلى نافذة الدردشة نفسها تمامًا، مجهزًا بنص المحادثة الكامل. لا يوجد احتكاك في التسليم. لا تكرار للمشكلة. مجرد حل سريع وذكي.
فقدان سياق صفري
يرى الوكيل تاريخ المحادثة بأكمله
اتصال فوري
لا حاجة لتغيير القنوات
رضا العملاء
التجربة السلسة تبني الولاء
ابدأ العمل في دقائق. شاهد النتائج فورًا.
الخطوة 1: يكتشف الذكاء الاصطناعي الحاجة
يحدد الذكاء الاصطناعي الكلمات المفتاحية (مثل "إنسان")، أو الاستفسارات المعقدة، أو المشاعر السلبية ويشغل بروتوكول التسليم.
- اكتشاف الكلمات المفتاحية
- تحليل المشاعر
- اكتشاف الاستعلامات المعقدة
الخطوة 2: تنبيه ذكي للفريق
يصل إشعار فوري إلى لوحة تحكم فريقك المشتركة، يعرض مشكلة المستخدم قبل قبولك للمحادثة.
- إشعارات ذات أولوية
- معاينة السياق
- توجيه يعتمد على المهارة
الخطوة 3: يتولى الوكيل الأمر بسلاسة
ينضم وكيلك إلى الدردشة مع السجل الكامل ويحل المشكلة. تجربة العميل غير منقطعة.
- سجل المحادثة الكامل
- نفس نافذة الدردشة
- حل فوري
فريق الدعم الخاص بك الجديد قوة خارقة
تسليم بدون فقدان للسياق
القاعدة الذهبية للدعم هي "لا تجعلني أكرر نفسي". نظامنا يضمن أنك لا تكسرها أبدًا.
- نسخة كاملة من نص الذكاء الاصطناعي إلى المستخدم مرئية فورًا
- تقليل وقت الحل بنسبة تصل إلى 40٪
- زيادة درجات رضا العملاء من خلال خدمة فائقة الكفاءة
مركز قيادة فريق حقيقي
الدعم رياضة جماعية. IntelliChat هو ملعبك، حيث يلعب الجميع أفضل دور لهم.
- دعوة عدد غير محدود من أعضاء الفريق (بدون تكلفة إضافية)
- صندوق وارد موحد مع حالة مباشرة (متصل، مشغول، غير متصل)
- عرض جميع المحادثات النشطة والواردة لرؤية كاملة
توجيه ذكي وملكية
أحضر النظام إلى الفوضى. قم بتوجيه المحادثات إلى الوكيل ذي المهارات المناسبة، من الفوترة إلى الدعم الفني.
- تعيين المحادثات للوكيل أو المجموعة الأنسب
- ملاحظات داخلية خاصة للتعاون السلس
- تتبع واضح للملكية من الفتح إلى الإغلاق
ال الطريقة القديمة مقابل IntelliChat جسر
جدار الذكاء الاصطناعي (منافسوك)
يفشل الذكاء الاصطناعي. العميل محاصر ومحبط.
يجب على العميل البدء من جديد في قناة جديدة (مكالمة/بريد إلكتروني).
يبدأ الوكيل أعمى، بدون سياق.
يكرر العميل مشكلته بأكملها. يتم إهدار الوقت.
النتيجة: معدل استنزاف مرتفع وفريق مرهق.
جسر IntelliChat (أنت)
يقدم الذكاء الاصطناعي اتصالًا فوريًا بخبير بشري.
ينضم الوكيل إلى نفس نافذة الدردشة، بسلاسة.
لدى الوكيل سجل المحادثة الكامل. فورًا.
يشعر العميل بالاستماع. يتم حل المشكلة في ثوانٍ.
النتيجة: ولاء مرتفع وفريق ممكّن.
أسئلة متكررة الأسئلة
توقف عن خسارة العملاء. ابدأ في بناء الولاء.
كل محادثة مهجورة هي ضربة لإيراداتك وسمعتك. امنح عملائك أفضل ما في العالمين: كفاءة الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع واللمسة الرائعة والمتعاطفة من فريقك البشري. قم بتفعيل القوة الخارقة لفريق الدعم الخاص بك اليوم. إنه خالٍ من المخاطر.
تجربة مجانية • لا يلزم وجود بطاقة ائتمان